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信用卡被朋友盗刷报警 亲历信用卡盗刷事件—以信用为名 该怎么证明卡被盗刷

2018年05月26日 来源:信用卡被朋友盗刷报警 大字体小字体

  时间久远,或许有顺序上的细微错误,不影响事件的整体处理。

  二是周围几个中国男生,暑假前在中餐馆聚餐,老板大概见多了不给小费的中国顾客,就提前把小费打在对账单上,男生们没仔细看,根据总数又给了一次小费。后来发现了,打电话给银行要求拒付小费部分。也是双方沟通有误,银行就把那一笔餐费都给拒付了……后续我没多问,不知道他们是补上了餐费还是自此和餐馆一拍两散。但是由此可见,拒付是多么容易,哪怕你真的消费了都可以不提供证据直接取消……

  第二天上午11点,收到招商银行的短信:您的疑问消费我行已跟进,请放心,款项暂无需支付,待得到商户回复后立即通知您。我也电话和招商反应了我的处理,随后几日银行也打过数次电话,说此事一直在跟进,我无需付款。

  隔几日我收到了招行的新卡,月底结账,发生的六笔费用也没有在账面上体现出来(其中有四个是我确认商家取消了订单,无法确认商家的mason的近千美金,也无需我承担),最后的结果是零损失。

  第二天下午去户口所在地派出所报案,警察说此事发生地在境外,不归他们管辖,最主要还是要找银行。我表示理解,不过报案还是要做的,也许某天我们有实力可以打击跨境金融犯罪集团了,这也算个佐证。警察表示,招行的态度还算好的,类似的事件时有发生,听说过不少银行不主动联络客户,也不肯承担责任的。

  (原标题:我该怎么证明卡被盗刷了(民生三问·聚焦信用卡盗刷②))

  2014年8月份我的中国银行的信用卡被盗刷4.7W,历经报案,银监会投诉终于在3个月后成功维权。

  从客服口中得知,六笔都是网络购物消费。放下电话后,考虑到网上看到的各种银行不作为新闻,心中始终不托底,又打回给招行客服,请她查询提供了刷卡的商户名称,包括bergdorfgoodman,neimanmarcus,springmaison(这家到头来我也没查出到底指的是谁),karmaloop,finishline和walmart。

  报案要及时,各方信息协作要加强

  我的理解是,银行接受了卡片申请,就是认可了申请人的信用度。当持卡人否认某笔消费行为时,其实就是在用自己的信用做担保,此时如果质疑持卡人的言行,需要他来自证清白,等于出尔反尔不相信已经通过的信用审核了,那不是耍流氓么?

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  这一过程中,商家客服态度不一,有的漫不经心,有的热情认真,有时候再打一次换个客服,就能得到不同的处理结果。

  望名生意,信用卡是建立在信用体系上的,是银行和信用卡机构对消费者进行审核后,承认其信用度,同意消费者通过卡片进行提前预付消费的。所以说,银行是信用卡服务的提供者,持卡人是顾客,这是一种服务关系,我们要缴纳费用的(当然,许多信用卡的持卡人年费都以各种方式免掉了,但刷卡的商家还是承担的)。既然银行提供服务,就应该同时提供保障。

  融360小编提醒:信用卡被盗刷后,所产生的欠款,一般需要持卡人先行还上,待盗刷款被追回后,银行回退回给持卡人。不要执意不还款,由此产生的逾期会影响个人征信。

  2问举证难在哪儿

  根据个人和网上经验,被盗刷后要做的事情:

  像这种情况是可以委托律师代理起诉维权,金额巨大,盗刷的人会要承当相应的民事责任,情节严重会要坐牢。

  正哆嗦着要给信用卡客服打电话,手机屏上便亮起招商银行的来电显示。好似抓住救命稻草,连忙接起来,客服说看到我账户有异动,问是否个人有境外消费,我说绝对没有。客服说,为了避免进一步损失,现在就把这张卡停掉,账户冻结,再补发一张新卡。我说,马上就到账单日了,需要我还款么,如果不是我消费,我可以拒付么?客服说,这些款项还没有最后结算,现在是不需要还款的,招行还会进行进一步调查,之后会有专人继续跟进。

  在美国时周围发生过两次类似事件。

  和4000美金相比,总算可以让人暂时舒一口气。

  北京市公安局经侦总队一大队民警孙新雨:个人和银行虽不是专业调查机构,但被害人作为第一手信息的获取人、原始证据的接触人、资金的操作人,应当具有一定的取证意识。银行作为专业金融机构,在资金的运转调拨、支付方式的确认等方面,应该给予公安机关帮助。可以说,要侦破一起银行卡盗刷案件,如果没有银行、被害人的协助,单靠公安机关一家,是达不到最好效果的。

  2、有商户信息的,尽量自己联络商户,全面降低损失的可能性;

  可是我国的诚信体系其实起步没多久,数据不够多,结构也不完善,不像美国那样渗透在生活的每一个部分。所以“信用”二字,名号大于实际意义。

  各家处理结果不同,finishline的电话客服表示,他们尚未结账,我需要向银行反应。NeimanMarcus和Karmaloop说会冻结订单,bergdorfgoodman具体答复我记不清了,应该也比较令人满意。Walmart的客服电话我等了十五分钟,一直让我继续等待;同时也连线他们的网络在线客服,说找不到订单信息。SpringMason不是个牌子,不知是否是某个牌子的春装,信息不足,撒网联络了几个带Mason的网站,未果。

  至此除了Mason那一家,基本上都得到了处理——这一单就是最大的那单,970多美金。

  昨天夜里一则招商银行信用卡盗刷事件在微博上流传,我恰好经历过几乎一模一样的事件,当时就说写一个经验贴出来,后来事务繁杂便放下了。近年来类似事件屡见不鲜,还是很有必要将自己的经历以及查找到的资料与大家分享一下。

  其中第二条,实属无奈之举。

  此外,刑事侦查是一项谨慎、客观的手段。公安机关在行使侦查权的过程中,需要按照《刑诉法》《公安机关办理经济案件有关规定》等进行,需要遵守严格的程序。

  今年4月,中国人民银行出台《关于信用卡业务有关事项的通知》,以更好地保护持卡人的资金安全。一是关于信息提供的问题,《通知》把相当一部分信息取证责任交给了银行,要求银行提供一定信息,以便于持卡人查询。二是规定,持卡人对盗刷事件投诉后,银行要及时反馈,并且及时告知处理进度。三是鼓励银行建立风险损失准备金,或是以购买商业保险的方式,为持卡人的权益提供保障。出现问题后,在一定范围内,由风险补偿金或相关机构进行补偿。

  这算是漏洞么?

  个人举证能力有限,新规突出银行责任

  1、联络银行,迅速冻结被盗用卡,申请新卡;

  时效性等各种客观原因,很有可能导致原始证据的损失。特别是现在网络、跨区域、团伙化犯罪的比例大幅提高,需要侦办机关迅速反应、侦办,时效一旦延误,会造成案件推进难,侦查机关的工作将很难做到绝对的及时、有效。

  后犯罪嫌疑人李某被公安机关抓获,江阴市人民法院作出相关刑事判决,认定被告人李某于2016年3月22日,到江阴市某小区北门卫室,乘隙窃得被害人俞某的银行信用卡快递,并通过向他人付款获取俞某身份信息,于次日激活该信用卡,通过网上购买的POS机刷卡套现2万元等事实。

  佛山日报讯见习记者陈志业通讯员刘忆红报道:荷城街道的关某打着帮朋友办信用卡的幌子,私自使用他人信用卡超期不还,使得朋友反目,自己身陷囹圄。近日,高明区法院以信用卡诈骗罪判处关某有期徒刑六个月,并处罚金两万元。

  孙新雨:信用卡犯罪,不但在数量上呈现高发态势,犯罪手段也在不断翻新,网络化、集团化等特征也在逐步显现。随着电商、网络支付、新型快递业等领域的高速发展,无卡化犯罪、跨境团伙犯罪的比例,也在增大,这给公安机关侦办此类案件带来了不小的压力。

  3、报警留证

  某天夜里我正在上网闲逛,将近十点时,手机忽然收到信用卡美元消费提醒,我还在思索有没有之前订购的外航机票尚未转账,未及眨眼,又进来数条短信,每笔金额都在数百美元(最少一笔177美元,最多一笔970美元,共计四千美元左右)。当时我就头皮发麻,手心冰冷,心中明白:你中大招了!

  文章比较长,先说事件经过,再说之后的一些思考。

  本人不是专业人士,如有叙述不到位或用词不当之处,欢迎行家指正。

  随后为了双保险,再次给这几家网站的客服邮箱发信,叙述事件过程。

  挂了电话,赶紧赶到就近的派出所,接待民警听了基本情况,说现在盗刷的比较多,让我准备能证明这笔交易的银行账单,因为我这笔没有入账,所以没正式的账单,只能从电脑上截图未出账单,警察说先准备吧,没有这个说明不清楚情况,抱着派出所能接警的希望,冒着风雨赶到单位,打印了未出账单截图,复印卡片及身份证,怕耽误调单,顺便拨打客服接收了调单声明书,填写过程中有问题,再次咨询客服,得到的答复居然是不需要声明书也能调单,我,我真不知道该怎么表达了,客服出尔反尔,到底知不知道该如何处理这样的业务?一个人一个说法,当持卡人是什么?持卡人遇到这样的事,本来就毫无头绪,客服又提供不了明晰服务和解决办法,只有永远的那几句搪塞,好的,我们知道了,给您反映了,给您记录了,抱歉,嗯,是,我们是前台客服具体的我们一不清楚,再次无语......

   事件卡:招商银行人民币美金双币种金卡(额度并不高,当时银行推业务,去办理的都是金卡)

  传说中信用卡被盗刷的事情竟然发生在自己身上了。

  振奋精神,洗脸搓手,倒了一大杯水,开始自救之路。查出网站,翻到客服电话逐一联络,好在国内尚未夜深,对方已经是上班时间。电话中说明信用卡被盗刷,请商家根据卡片信息查找订单。

  从事发到报案,王先生原本以为一切还算顺利,可让他没有想到的是,材料递交后都过去二十天了,却一直不见派出所方面的回复。如今信用卡的还款日将至,这笔被盗刷的五万九千五百元钱难道要由他自己偿还吗?一边是银行催着还款,一边是派出所迟迟不见回复,王先生既着急又纳闷。

  此次事件看似得到了妥善的处理,然而心底的惶恐和困惑依旧挥之不去。在这一过程中我查找了若干网上的新闻以及所谓的信用卡防范措施,也向银行工作的朋友咨询了相关处理流程,我很想问一句,信用卡到底是一种什么样的金融产品?被盗刷后产生的损失由谁承担?我们作为消费者需要自证清白么?

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  中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇[微博]介绍,信用卡被盗刷的原因很多,没设置密码的信用卡丢失更容易被盗刷。对于信用卡盗刷的责任,他认为要视具体情况看。

  一是发生在我去美国不久,那时候也没手机短信提醒,每个月看对账单还款,我室友发现有一笔跨州消费,而她本人一直在学校没离开过。打电话给卡公司,对方询问了几句,便表示可以拒付,也没有要求她再提供任何书面证明。

  时过午夜,联系了在美国的大学室友,请她方便时再和尚未回复的walmart取得联系。后来她打通了客服电话,对方还很重视,说感谢她帮忙制止了商户损失,盗卡的人买的是iPhone6plus,电话打过去时订单正在审核中,客服取消了订单并关闭了对方账号。第二天收到finishline的回信,说网站不接受国际IP,付款方式和账单地址,即使有人下单,审核过程中也极可能就被毙掉了,保险起见,他们也会关注处理。

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