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12315投诉商家会怕吗 【服务】除了打12315你还有这四种方式维权丨上半年各领域投诉“问题点”迅速GET,遇到类似情况就是商家在坑你

2018年02月09日 来源:12315投诉商家会怕吗 大字体小字体

  平台于今年3月15日正式上线运行,标志着市场监管部门消费者权益保护工作进入了互联网时代,将进一步实现对消费者投诉举报的网上接收、网上调解、网上跟踪督办和跨区域消费纠纷的在线解决。

  网址:www.12315.cn

  具有管辖权的市场监管部门依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》和《工商行政管理机关行政处罚程序规定》在网络平台的支持下高效处理消费者诉求,实现消费者诉求网上办理流程规范化、透明化。

  该平台主要是做什么的?

  随着电子商务、跨境消费等新型消费模式蓬勃发展,消费者维权诉求迅猛增加,跨区域的消费争议屡见不鲜,以专用电话为基础的12315体系面临着提升服务的迫切需要。

  网购遇麻烦,别忘了全国平台12315

  你了解全国12315互联网平台吗?

  12315互联网平台将和原有的12315热线电话协同配合,发挥各自优势为消费者提供维权服务。

  啥是全国12315互联网平台?

  原标题:【服务】除了打12315你还有这四种方式维权丨上半年各领域投诉“问题点”迅速GET,遇到类似情况就是商家在坑你

  遇到消费维权该如何使用该平台?

  遇到消费维权,除了打12315,你还有4种方式!

  没关系,现在有了「12315」小程序,只要你有智能手机,举报无良商家就在弹指之间。

  为贯彻落实《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》提出的“加快建立全国12315互联网平台,完善网上交易在线投诉及售后维权机制”的要求,国家工商总局启动了全国12315互联网平台建设。

  微信小程序名称:12315

  1、选择正规网店。在网购时,一定要选择大众认可度高、运营平台实力雄厚、产品质量有保证、售后服务有保障、信誉记录良好的网店进行交易,同时要充分了解经营者的真实名称、地址和有效联系方式等基本信息,这是安全购物的第一步,也是日后消费维权的直接影响因素。消费者如果在正规的、实力雄厚的网络交易平台上购物出现消费纠纷,可以到该网络交易平台的售后服务中心投诉,也可直接拨打经营者所在地的12315电话进行投诉。如果网络交易平台不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可向网络交易平台提供者要求赔偿。

  手机APP名称:全国12315互联网平台

  难道12315投诉商家真的没用吗,他们不会怕吗?如果投诉后会怎么样?

  微信公众号:全国12315互联网平台

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