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电信网络为什么那么差 来自电信内部员工的吐槽:电信网络质量为何越来越差?

2018年02月09日 来源:电信网络为什么那么差 大字体小字体

  于是几乎所有的非大型国产手机厂商所发售的手机一般都不支持电信网络,本来用电信的人就少,手机还要贵那么几百块,何必要做电信版手机呢。所以目前支持电信网络的手机甚少,也是情有可原。

  三、一言堂,这应该是所有国企的通病。一把手说怎么干就怎么干,没的商量,尽管下面领导知道这么干有问题,也不敢吭声,因为说了没用,还可能弄得自己位置不保。不管是市场、建设还是维护。以前网络建设方案是维护和建设部专家评估,现在是谁家便宜用谁家,一把手说怎么搞就怎么搞。在省公司层面上网络建设还算有点规划,到了地市根本不谈规划了。领导在任三年,只要今年用不上的,你就别想申请建设。这个情况直接导致13年IPTV大爆发之后传输网跟不上,然后全省大规模建波分网,随之而来的就是督导不够用,工程队不够用。跟着引出第四个问题。

  一、人员骤减,小弟所在传输专业5年前有14人,如今只剩下4人。原来每个县公司还有两个专职的传输人员,现在专职的一个都没有了,县公司现在都是一人负责N个专业的事,跑区乡维护发电、调纤、做资源、做割接,什么都干,不分专业。而我们的网络5年时间至少大了一倍,维护的网元数量连年增加,其它专业除了没落的交换专业外,基本如此。以前的工程设计有一项:本次工程维护人员配备。现在这一项已经永久消失了。

  都在说电信的问题,大家站的高度都很高,高层在下一盘很大的棋,领导层的东西咱不懂,我只想扒一扒作为一个电信基层维护人员这些年来的切身感受。

  当前,一方面人们越来越离不开手机和网络,一方面电信消费正成为新的消费增长点。为了解电信消费问题,广东省消委会在今年的“315”前对全省各级消委会近年受理的电信消费投诉进行了一番调查。

  二.领导搞不清楚一线员工的工作量,别说公司高层,就是直属中层都可能搞不清楚。例如现在的资源管理系统,曾经因为检查被扣分,公司领导很诧异:“资源,录进去就是了撒!”。这个东西到底有多难,做过的人清楚,没做过的估计会和前面那个反应一样。因为搞不清楚工作量,所以人员够不够,一般就是以专业上出事多不多来衡量。假如你爱岗敬业,自己加班加点搞定问题,提前发现隐患排除掉,那么领导眼中就永远认为该专业人员充足,下次减员可以优先考虑你,或者再给你搞点事情做。你要三天两头出大事故,很快就有人员补充了。

  四、工程层层外包,施工质量不谈,能开通业务就OK。外包公司多如牛毛,工程开工太多,督导不够用,工程公司临时拉人培训了个把月就上马来调测波分,施工人员不够,临时找几个亲戚马上就成立一个工程队,一次10几个环网,工期又紧,前端IPTV带宽不够、卡顿,市场已经催命了。工程还未竣工业务就已经上了,到了验收的时候各项指标均不达标,要求工程公司整改,连续换了5个督导才最终搞定。但是由于业务已经在网,很多测试已经没法做,也不好细查,反正也就这样了。后面怎么样,再说吧。

  我姓蒋,大家都叫我老蒋,我在电信公司工作了二十几年。中国电信100M宽带现在是很普及了,特别是用了10年多的老用户,都可以从原先慢吞吞的2M升到100M!最近大家有的搬新家了,有的升级宽带了,好多好多人需要装宽带,可把我给忙惨了!

  不仅如此,不少用户在使用过程中遇到了花样繁多的问题,此前成都电信部份区域出现机房故障,直接导致80%用户没法看电视,也没有给用户任何补偿;另外还有用户在四川电信贴吧爆料,业务订购记录被随意修改,宽带报修遭到维修人员推三阻四也是常事,看来电信宣传的“慢必赔”也只是一句空话。

  大家都知道,电信的优势是宽带网络,一谈到电信宽带,首先想到的词:质量好,速度优,稳定性好。从总体上来说应该没人反对上面这个说法吧?那么电信宽带网络的优秀质量从何得来?靠市场营销,耍嘴皮子忽悠?显然不是。但是现在电信宽带的这种优势正在逐步消失。在公司看来,对员工要求比以前更严格了,考核也多了,工单时限要求也更高了,为什么反而比以前差了?下面是想到什么就说什么,大家不用在理什么条理了。

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