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坐飞机流程 【登机注意事项】坐飞机流程航旅常见问题及注意事项大全

2018年02月06日 来源:坐飞机流程 大字体小字体

  •如何买到特价机票?

  -误机与退票如购票后未赶上航班,可按各航空公司关于误机的规定作自愿退票和签转处理。购票后如需退票,按航空公司颁布的"旅客须知"的规定办理退票。

  在线订购机票的注意事项:

  由身份证签发地公安机关出具报失证明,证明内容与第一条中所述相同;

  重病旅客购票,须持有医疗单位出具的适于乘机的证明,经承运人同意后方可购票。

  •入境要交验哪些证件?

  •请问我订的机票要改时间怎么办?

  •在线订购机票的应注意哪些问题?

  -特殊旅客(包括重要旅客、伤病旅客、孕妇、无成人陪伴儿童等),因需办理有关特殊服务手续,故不能在网上购票。如有违反而产生的不良后果,自负。

  请随时留意我们的国内和国际特惠机票页面,我们会不定期地推出一些航线的特价机票。由于这些特价机票的座位有限,所以是随订随售,不得预留的;另外,特价机票有严格的限制条件,一般为不得签转、不得更改、不得退票,请决定好后尽快购买。

  对于初次做飞机的朋友您还是按照您手机短信提醒,提前两小时到达机场,首先要做的事情就是值机,有就是取登机牌,有个小技巧就是您可以在自动值机机器上选座位(部分机器或者是航空公司有),其中A是肯定靠窗的,另一个要根据机型决定的,中型客机的靠窗一般是A和F座,头等舱的座号依次为A、F、K,因此其靠窗座位为A和K,您如果喜欢看窗外的风景,建议选择靠窗座位。

  •出境要交验哪些证件?

  -承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李;如团体旅客的行李过多,或因其它原因需要提前托运时,可和旅客约定时间、地点托运。承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌,并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李,应与托运行李合并计重后,交由旅客带入客舱自行照管,并在行李上拴挂自理行李牌。

  想乘飞机身份证却丢了,怎么办?放假了,孩子身份证忘在学校了怎么办?为了使这部分特殊旅客没有身份证也能乘机,在此教您几招:

  •如果要取消或修改机票预订,该如何进行?

  5、不准作为行李运输的物品:

  2、旅客在航班规定离站时间24小时以内,2小时以前要求退票,收取原付票款10%的退票费。

  三、乘客登机流程须知

  •丢失身份证如何乘机?

  •国内旅客乘坐飞机可随身携带哪些物品?

  在乘机前。旅客及其行李(含托运行李和随身携带物品)必须经过安检。

  4、旅客在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理,收取原付票款50%的退票费。

  外国人出境时须向边防检查站交验其有效护照、证件和出境登记卡,并在有效入境签证上规定期限内出境;中国人出境须向边防检查站交验有效的护照证件、前往国签证和出境登记卡。

  有效乘机身份证件的种类包括:中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证,港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;民航总局规定的其它有效乘机身份证件。《规则》对乘机证件范围有所放宽。16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。《规则》同时规定,对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。

  6、登机:在航班正点的情况下,在航班起飞前20分钟开始登机,相应登机口会出现航班号并有广播通知,工作人员再次确认登机牌核对乘客。服务人员会从登机牌上撕一小块,其余部分交回。

  7、之后就是上飞机找位置,根据登机指数的坐位号寻找位置,数字为坐位排数,字母为坐位号码,如32B:则为32排B号坐位,找到坐位后将需要放置的行李放到坐位上方的行李架中,如果行李超大,则可让乘务员安排另外放置地点。

  •国内旅客的免费行李额是多少?

  10、革命伤残军人要求退票,在航班起飞时间前收取原付票款20%的退票费;在航班起飞时间后收取原付票款50%的退票费。

  3、安检的时候需要注意,随身携带的物品要脱下来,包括手机、钥匙、笔记本电脑、背包等等,放在安检门旁边的X光安检机过去。

  携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件,向民航公安机关(在机场候机厅内都有值班场所)申请开具临时登机证明。假若因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带,可向就近民航公安机关咨询解决;

  妇女怀孕的任何时期乘机都是安全,但为慎重起见,通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制,只是在购票时验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机,如有特殊情况,应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式二份,内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期,适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等,同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份,经承运人同意后可以购票乘机。

  -不属行李的物品,应按货物托运,不能作为行李托运。

  持成人票或儿童票的旅客,每人免费交运行李的限额为:国内头等舱40公斤,公务舱30公斤,经济舱20公斤。持儿童票的旅客无免费行李额。

  值得一提的是,在您丢失身份证后,应该及时办理有效证件,甚至可以直接找民航公安机关协商,但是千万别弄虚作假使用假证件。使用伪造证件,不仅仅是没收,而且还要取消乘机资格,依法交由民航公安机关处罚。

  由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明,证明中写明姓名、年龄、家庭地址、有效日期等,贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章;

  7、如果客票全部未使用,应从全部原付票款中减去根据退票规定收取的退票费,余额退还旅客。

  一、登机流程

  在机场,经常有旅客在飞机起飞前二三十分钟急匆匆地赶到办理乘机手续柜台,却被工作人员告知因其晚到不能成行。旅客对此迷惑不解,明明提前了20分钟、甚至30分钟赶到机场,怎么还算迟到?其实旅客乘机时间在民航客规中有明确规定:必须在航班规定离站时间前90分钟(波音747、757等大型客机须提前120分钟)到达机场办理乘机手续,飞机起飞前30分钟(国际航班飞机起飞前40分钟)为截至办理时间。为保证航班安全正点起飞,在有限的30分钟里,旅客要经过安全检查,在登机口接受服务人员查验核对登机牌,清点人物;配载人员要完成飞机平衡配制;还有货物、行李装舱等一系列保障工作都要求按时完成。因此在此过程中再加入晚到旅客,工作时间就非常紧张甚至会影响飞机正点起飞。所以为了不耽误您的行程,请旅客朋友们尽量提早出门,并且要考虑市区到机场路途会出现的堵车等各种特殊情况。

  您可以拨打预定热线,告诉他们您的要求,对于还未出票的订单进行取消订单或修改机票信息不收取费用;已经出票的订单要求取消或修改机票信息会根据各航空公司的规定收取不同的退票或改签费用。

  8、如果客票部分已使用,应从全部原付款中减去已使用航段的票价,并根据退票规定收取未使用航段的退票费后,余额退还旅客。

  9、持特种票价客票的旅客要求退票,除另有规定外,按自愿退票规定收取退票费。

  -必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。

  随着飞机的上升,耳朵会因高空压力而不舒服,嚼片口香糖或吃东西,保持口腔活动,可以减少不适的感觉。如有婴儿同行,则可在此时喂食牛奶。起飞后不久,机长会透过广播致欢迎辞,然后再由服务员报告预定到达时刻和注意事项。通常会以该航空公司的国语和英语等两三种语言广播。

  3、登机手续办好后,就去过安检。如果时间充裕的话,可以在机场里面逛逛。

  误机是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能登机,旅客误机后,如要求改乘后续航班,在后续航班有空余座位情况下,航空公司应积极予以安排,旅客应服从航空公司安排,不收误机费。误机旅客在航班规定时间以后要求退票,需支付客票票价50%的误机费。

  由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

  请您告诉我们您订的机票具体时间和航空公司,如欲改变航班、日期或舱位等级等,在票价不改变和航班有空余座位时,芒果网有限公司尽量给予办理。特种票价客票及团体票价客票的变更,则按该票价规定的条件办理。

  •何时停办乘机手续?

  1、旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票,收取原付票款5%的退票费。

  5、候机:国际机场通常拥有众多的候机楼,你乘坐的航班在登机牌上会显示相应的登机口,根据登机牌所显示的登机口号在相应的候机厅候机休息,听广播提示进行登机。如广州白云机场,乘坐南方航空公司航班,南方航空公司在候机楼B区,机票上提示是24号登机口,则旅客可以进入B区候机楼,通过安全检查进入候机区(禁区、亲送送客到此),找到24号登机口等待航班登机。

  11、购10%婴儿票的旅客要求退票,免收退票费。

  3、旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票,收取原付票款20%的退票费。

  【登机注意事项】坐飞机登机流程航旅常见问题及注意事项大全

  2、托运行李不能夹带违禁品,如易燃易爆有毒物品。

  托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时,按实际价值赔偿,已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算,无法确定重量时,每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。行李声明价值:托运行李每公斤价值超过人民币50元时,可以办理行李声明价值。承运人应按旅客声明价值中超过上述规定限额部分的价值的5‰收取声明价值附加费。金额以元为单位。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值,应按声明的价值赔偿,声明价值附加费不退。声明价值最高额为人民币8000元。

  •购买机票时需要哪些证件?

  旅客必须在乘运人规定的时限内到达机场,凭客票及本人有效身份证件按时办理查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续(托运行李必须经过安全检查才能办理托运手续)。乘运人停止办理乘机手续的时间未做统一规定,一般为航班离站时间前30分钟,国航为离站时间前40分钟。

  由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

  四、航旅常见问题问答

  外国人入境持有效的护照、证件并办妥我国入境签证;中国人凭有效护照、证件入境。中、外国旅客入境时,须将填写好的入、出境登记卡连同护照、证件、签证,一并交边防检查站检查。

  进、出海关的通道分为"红色通道"和"绿色通道"两种。入境时:凡带有申报单上红框内所列有物品的旅客;中国长期出国人员应持"进口免税物品登记证;凡来华旅游、经商、探亲、工作的旅客携带进境超出旅行自用的照相机、等物品;选择通道困难者都应选择红色通道。出境时:短期来华的旅客出境时,原登记物品带出的;凡带有文物及书画作品及携带货物、货样、展览品的请选择红色通道;持免税物品登记证的中国旅客,请选择红色通道;选择通道困难者,请选择红色通道;其他可走绿色通道。

  -旅客应严格遵守政府有关部门对乘坐民航班机所需的有效证件的规定,并保证旅客身份证件和所需的旅行证件的准确性、合法性和有效性,如因此类问题产生的后果由旅客承担。

  乘客如将客票遗失,请立即到当地派出所或警察局报案,取得遗失证明。然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。有的航空公司会补给一张新票;有的航空公司会要求客人再买一张票,回到出发地后再到航空公司办理手续,等待一年至一年半左右的时间后,如未发生冒用、冒退,航空公司会通知客人或代理人退款。

  -如旅客遗失了所购买的机票,按航空公司颁布的"旅客须知"的有关规定办理。

  飞机到达目的站后,如果托运有行李,记得去取行李,在往出口的通过上会有取行李的地方。

  持成人票或儿童票的旅客,每人免费托运行李的限额为:头等舱40公斤,公务舱30公斤,经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。

  外国人入境持有效的护照、证件并办妥我国入境签证;中国人凭有效护照、证件入境。中外旅客入境时,须将填写好的入、出境登记卡连同护照、证件、签证,一并交边防检查站检查。

  •孕妇是否可以乘坐飞机?

  5、持有不定期客票的旅客要求退票,收取原付票款5%的退票费。

  中国旅客购票,须提供本人居民身份证,并填写《旅客定座单》;外国游客,华侨,港,澳,台胞购票。须出示有效护照,回乡证,台胞证,居留证,旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件,并填写《旅客定座单》。购买儿童票(两周岁-12周岁)、婴儿票(两周岁以内),应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。

  -购买联程机票的旅客须保证转机衔接时间不少于3小时。

  3、安全检查:

  2、找到相应的柜台后,将机票、身份证交给机场值机人员。如有大件行李,也是在这个时候办理托运的。办理完登机手续后,值机人员会将机票旅客联、登机牌、行李票、身份证退回。

  -旅客在网上购票必须遵守《中华人民共和国民用航空法》、民航总局发布的国内客运规定及航空公司关于旅客运输的各项规定。

  听到登机广播后,你可以开始排队,在登机口会有服务人员检票,服务人员从登机牌撕一小块,其他部分交回给你,你持登机牌跟着别人上飞机吧。这时候不需要出示身份证了噢。

  •国际航线免费行李额有哪些规定?

  •请问如果患非传染性重病的旅客,能坐飞机吗?

  •乘客误机怎么办?

  1、到达机场后,首先去办理登机手续,也就是换登机牌。看看航班在哪个柜台办理,在机场里都有显示屏的,如果是电子客票的旅客,还可以在自助机上办理。

  •退票要交多少费用?

  1、必须要在飞机起飞前达到机场,国内航班提前1.5小时,国际航班提前2小时到达机场。因为航空公司规定航班起飞前30分钟停止办理登机手续,加上排队办理登机手续的时间,必须提前到达。

  4、免费行李额:

  购买承运人规定的优惠票,应提供规定的证明。

  1、旅客乘机需提早

  7、入境要交验哪些证件?

  8、航班延误或取消后膳宿服务有什么规定?

  国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险品及具有异味或容易污损的飞机的其它物品,不能作为行他或放在行李内托运。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运,不能随身携带。旅客不得在托运行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品,以及其它需要专人照管的物品。航空公司对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔责任。

  -旅客应在航班起飞前至少30分钟按规定办妥乘机手续。

  二、登机注意事项

  具体操作请根据出票航空公司运输条件的有关规定办理,以下是一些航空公司的通常做法:

  误机指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客乘机后,如要求退票,在值机柜台关闭后至航班规定离站时间前,收取20%的误机费;在航班规定离站时间后,收取50%的误机费。

  •客票遗失应如何处理?

  按照国际通常做法,航班在始发地延误或取消,由于非承运人原因、其膳食费均由旅客自理。航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。

  •有效的乘机身份证件有哪些?

  国际航线免费行李额分为计重免费行李额和计件免费行李额两种。计重免费行李额;按照旅客所付的票价座位等级,每一全票或半票旅客免费行李额为:头等舱为40公斤(88磅),公务舱为30公斤(66磅),经济舱(包括旅游折扣)为20公斤(44磅),按成人全票价百分之十购票的婴儿无免费行李额。计件免费行李额,按照旅客所付的票价座位等级,每一全票或半票旅客的免费行李额为两件,每件长、宽、高三边之和不得超过158厘米(62英寸),每件重量不得超过32公斤。但持有经济舱(包括旅游折扣)客票的旅客,其两件行李长、宽、高的总和不得超过273厘米(117英寸),按成人全票价百分之十购票的婴儿无免费行李额。

  •航班延误或取消后如何安排膳宿?

  6、持联城、来回程客票的旅客要求退票,根据提出退票的时间和各航段的离站时间按上述规定办理。

  6、如何选择通道?

  由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。由于天气、突发时间,空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食或住宿,费用由旅客自理。按照国际通常做法,航班在在始发地延误或取消,由于非承运人原因、其膳食费均由旅客自理。航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。

  因为身份证小而滑,特别容易遗失在候机楼办手续的途中,而机场工作人员一经捡到便会马上交到派出所等公安部门,因此遗失证件的人士不妨及时与机场派出所等有关部门联系查找。

  持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客,每人只能携带一件物品。每件物品的体积不得超过20*40*55厘米,上述两项总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的物品,要按规定作为托运行李托运。

  4、在安检通道,有个安检柜台,需要将登机牌和身份证交给安检员,安检员审核没问题后,会在登机牌上面盖章。然后就可以过安检门了。过了安检门就到达候机厅。

  •行李托运有哪些手续?

  2、误机:

  •关于行李赔偿是如何规定的?

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