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促成订单 英语 三种可促成订单的电话销售开场白技巧 助你促成订单

2018年01月12日 来源:促成订单 英语 大字体小字体

  1、建立融洽关系

  在电话销售开场白技巧这个环节中,我们一张口,就要与客户建立融洽关系,那么,什么会帮助我们与客户建立融洽关系?至少有两个:声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语,在这个环节常用的就是:“请问您现在打电话方便吗?”不过,在实际工作中,有些电话销售人员会产生疑惑:原来我不问客户打电话是否方便的时候,谈话还能继续下去,但后来一问到这句话,基本上很多客户都会讲不方便,是不是这句话可以不问?而有些电话销售人员问到这个问题时,基本上100%的客户都会讲:可以。最大的不同在于声音感染力,前者的声音感染力基本没有后者强,所以,关键不在于我们是否要问:“您现在是否方便?”,而在于电话销售人员自身。

  每天去主要的几个B2B网站上查看信息,更新产品,将收到的每一个询盘都记录下来,客户的名字,电话,公司名及其它相关的信息最好记在笔记本上,或者做在Word中,打印出来存档。

  仔细分析询盘,不要急着回,利用Google等搜索引擎,首先了解一下对方的公司,及一些相关的信息,并且查下对方国家所在的时区,因为出现的过早或者过晚都不是好时机,就像感情一样,要在适当的时候出现,那才是最好的。

  九、与货代交流

  一、认真

  2、与所销售的产品联系起来

  六、多取经

  这特别适合纯粹的以销售为目的的电话销售开场白技巧,目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品,避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了,客户突然问:“你打电话给我到底想做什么?”如果你也遇到过类似的情况,建议还是开门见山吧,大家时间都宝贵,不要怕被拒绝,因为这个客户拒绝了你,还有下一个客户,对吧?

  运用电话销售开场白就是要达到的主要目标:吸引对方的注意,引起他的兴趣,以便于他乐于与你在电话中继续交流,而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值,就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现,再没有比价值更能吸引客户的电话销售开场白的了。陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对你这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。

  在产品销售中,销售人员时常会遇到有购买意向的消费者,但更多的是询价过后就没了下文,或者不能迅速地促成签单,那么,销售人员除了要了解行业、了解客户、了解竞争对手、掌握资源外,还要了解销售当中的一些技巧,有助于迅速的促成签单。

  不管如何,利用电话销售开场白技巧尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意,如:“不好意思,这个时候打电话给您。”,以便于一开始,就与客户建立融洽的关系,有利于电话进行下去。

  做外贸,如果一直不加班,那只能证明你没有订单,闲的发慌。在必要的,晚上可以加加班,跟踪订单情况,多开发一个客户是一个客户,也可以在晚上的时候和客户多沟通,联系感情,加深客户对你的印象。

  3、吸引客户的注意力

  三、资料存档

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