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12315投诉商家会怕吗 专家教你如何维权 拨打12315投诉

2018年01月05日 来源:12315投诉商家会怕吗 大字体小字体

  消费卡才用两次就到期了

  装修公司装完就走人

  消费提醒:持预存卡消费的方式越来越多的进入人们的日常生活,在众多人的钱包里美甲卡、洗车卡、健身卡等这些预存消费卡多多少少都有好几张,虽然消费起来方便,但其实有许多隐患。拿着预存卡去消费却发现商家早已换了主人,这样的事情已屡见不鲜,给维权带来困难。专家提醒市民,消费者办预存卡需谨慎,理性办卡才能更好地规避风险。办卡同时要保留好交费凭证及合同,以便日后维权。

  消费提醒:我们能够收看到很多地方的电视,进行电视购物或者看报纸广告进行购物时,请尽量选择当地媒体发布的一些广告,在出现纠纷以后我们在处理、协调、查处相对也容易一些。如果是外地的媒体发布的广告,可以向媒体所在地的工商机关投诉,投诉方式为:当地电话区号+12315,如果是本地的媒体可以直接拨打12315投诉。

  热线:湘潭市民杨先生通过某电视频道购物节目买了一台价值800块钱的“苹果”手机,没用几天就出现了故障,该找谁负责?

  热线:长沙市民张先生2012年夏天搞装修,跟长沙市金煌装修公司签合同,用的他们公司专业维修队伍,结果2个月装修完后,装修师傅直接换号码走人,还欠张先生楼下一个材料商几千块钱,后来装修有各种各样小毛病,张先生打电话投诉到公司,一直无人处理,之后又通过微博等方式继续投诉,公司终于上门维修,但后来还有小毛病,他们就没人再管了。

  接到上述三起投诉后,掇刀工商分局白石坡工商所执法人员将新《消法》中的相关条款印制成册,发放给当事双方。

  回复:黄女士需要去核实这家公司是否还在营业,如果还在营业,可以跟公司协商办理延期或者退款,协商不成功,12315可以帮她追回损失。如果这家公司已经注销,人去楼空的话,黄女士就只能向公安局报案了。

  回复:首先,800买到的一定不是正规的“苹果”手机。其次,如果电视购物按照规定,杨先生可以找两家单位。一是手机的生产企业,二是播放购物节目的电视台,他们也有连带责任。杨先生可以向手机生产企业或电视台所在地的工商部门投诉,但是由于说不清自己是在哪个电视台看到的购物节目,投诉暂时无法处理。

  回答:12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。

  热线:长沙黄女士在长沙五一路新世界大厦的“声工厂”办了一张学唱歌的1000元消费卡,由于地铁施工交通不便,黄女士总共才去过两次。眼看当初约定的消费卡期限就要到了,黄女士想跟对方协商延期,可是公司的电话怎么打都没有人接了。

  今年3月15日,新的《消费者权益保护法》正式实施,2014年3月12日下午2:30至3:30,湖南省工商局消费者权益保护处副处长吴卫、长沙市工商局12315指挥中心副主任袁俊作客潇湘晨报96360热线接听电话,与读者通过电话直接交流,解答消费者疑问,指导市民如何维权。

  相信大家对上述这些案例都不会陌生,因为很有可能你也曾经受过这样的困扰。生活避免不了要消费,而我们又难以确保所有的消费都能逞心如意,肯定会遇到消费陷阱、消费诈骗。如果遇到消费陷阱的话,我相信大多数人都会选择拨打“12315”投诉电话进行投诉。但这热线偶尔会抽风,一直处于占线状态怎么都打不进去(小编之前就试过),更别说投诉了。而现在,我们有了新选择—12315小程序。

  电视购物买苹果手机,几天就坏了

  湖南省工商局消费者权益保护处副处长吴卫、长沙市工商局12315指挥中心副主任袁俊作客潇湘晨报96360热线接听电话。图/潇湘晨报记者蒋丽梅

  一个小时的热线时间,两位专家一共接听了20多个电话,装修纠纷、电视购物、医药投诉、网购购物、停车收费……市民朋友积极拨打热线,向两位专家吐槽生活中遭遇的各种烦心事。吴卫和袁俊都耐心细致地一一作答并记录备案,有些问题不在工商部门处理范畴之内,也热心将主管部门投诉电话转告给了读者。吴卫表示,热线电话接到的在工商管辖范围内的投诉都正式列入12315投诉记录,并进行处理。在电话接听过程中,两位专家提到最多的一句话就是:“别忘了打12315投诉。”

   以上就是关于怎么对淘宝卖家进行投诉的相关方法介绍,大家可以学下,以后要是遇到问题也可以及时解决。

  消费提醒:装修是个消费难题,一旦出现问题会特别麻烦。如果出现地板开裂、漏水等问题,消费者首先确定原因,如属装修公司施工不当,有权要求立即修理,赔偿损失。如果属于建材质量问题,可以找建材厂商,如果对方不予处理,可拨打12315投诉。

  如何处理物业管理中的投诉

  引发群体性投诉或者有潜在群体投诉风险的;发布违法广告或夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者的;消费者投诉反映比较集中的、被新闻媒体曝光的;存在侵害消费者权益倾向,需要进行警示劝谕的;比较试验结果表明产品质量或服务质量存在问题的;经营者提供的商品或服务质量存在缺陷或安全隐患,应采取有效措施而未采取的;格式条款、通知、声明、店堂告示等存在侵害消费者合法权益的;其他需要约谈的情形。

                   12315申诉举报指挥中心                           2015年11月

  回复:装修公司应该按照合同给张先生进行维修,如果一再推诿,张先生有权进行索赔。此投诉已正式交付长沙市12315投诉中心进行处理。

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