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2018年01月02日 来源:唯品会 大字体小字体

  对用户:用户是上帝,也是我们的衣食父母,坚持用户利益至上,不断倾听和深刻理解用户需求,不断给用户惊喜,不断提供超预期的体验和服务,不断创造新的用户价值;对合作伙伴:尊重和善待合作伙伴,真诚合作,一起共建共生共赢的生态环境;对员工:员工是公司最大的资产,不断激发员工潜能,使员工与企业共赢、共成长;善待员工,关爱员工身心健康;对社会:怀感恩的心,注重社会责任,尽企业的力量,回报社会,施帮助于需要帮助的人,塑造健康企业形象;价值观:简单、创新、快速、协作。

  2015年1月  唯品会荣获2014(第四届)中国公益节颁发的“2014年度最佳公益创新奖”。2015年1月  唯品会获北京晨报颁发的“最快黑马APP奖”。2015年4月    唯品会APP获GMIC2015全球移动互联网最佳时尚生活应用奖2015年5月    唯品会获得2015中国电子商务创新发展峰会颁奖盛典颁发的“2014年度中国电子商务最具影响力企业奖”2015年6月    唯品会入选“2015中国最具价值品牌500强”, 唯品会在全国排名第69,在广东省排名第16,在广州市排名第6,在全国电商企业排名第3。2015年6月    广州商业总会发布了“广州零售30强企业排行榜”,唯品会位居第2。2015年7月   《财富》(中文版)发布2015年中国500强排行榜,唯品会在全国排名第227,在广东省排名第25,在广州市排名第5,在全国电商企业排名第3,净资产收益/ROE排名第5。2015年7月    中国商业联合会与中华全国商业信息中心共同发布了“2014年度中国零售百强榜” 唯品会在全国排名第25,在广东省排名第3,在广州市排名第2,在全国电商企业排名第3。2015年7月   中国互联网协会、工业和信息化部信息中心联合发布了2015年“中国互联网企业100强”排行榜,唯品会在全国排名第14,在广东省排名第3,在广州市排名第2,在全国电商企业排名第3。2015年7月  唯品会获得广东省企业联合会和广东省企业家协会联合颁发”2015年广东省企业500强””2015年度广东省民营企业100强””2015年度广东省服务业100强”称号。2015年10月,唯品会手机App获2015“腾飞奖”之十大热门应用。

  2014年7月 《财富》发布中国500强排行榜,唯品会首次上榜,位居421名。

  2016年6月    唯品生活业务部正式上线

  2016年1月    唯品会跨境电商西南运营总部项目落户重庆 总投资2亿元人民币。

  唯品会2016年第三季度净营收同比增长38.4%超过120亿元人民币,移动端销售占比高达89%,物流自有配送订单占比达90%。TustData发布《2016年第三季度中国移动互联网行业发展分析报告》,唯品会位列服饰美妆电商MAU(月度活跃用户)排行榜榜首,在猎豹全球智库发布的“2016第三季度购物类APP排行榜”中,唯品会以1.84%活跃渗透率与21.77的人均周打开次数居于行业第三。易观智库发布的《中国网上零售B2C市场季度监测报告2016年第3季度》以及《中国移动网购市场季度监测报告2016年第3季度》显示,唯品会在中国网络零售B2C市场交易份额、中国移动网购市场交易份额、中国B2C市场服装品类交易份额、中国B2C市场母婴品类交易份额排名中均位居前三。[4]2016年全年总营收565.9亿元人民币,同比大涨40.8%;毛利润136亿元,较上年同期增长37.4%,年度运营利润较上年增长32.4%至34.9亿元。除了各项指标的强劲增长外,全年活跃用户数同比劲增42%,达到5210万;全年总订单量同比增长40%,达到2.698亿单。2016年第四季度,净营收达189.8亿元人民币,同比增长36.5%,远超预期水平,连续17个季度盈利。2016年第四季度唯品会活跃用户总数同比增长39%达到2750万人,第四季度总订单量达到8200万单,同比增长26%。唯品会不仅连续多个季度在包括易观智库、Talking Data、Trustdata、猎豹智库等第三方数据机构发布的各类APP活跃用户数量排行榜里稳居前三,也被凯度零售咨询(Kantar Retail)评为“未来三年最具影响力的三大电商之一”,并连续三次登上《财富》中国500强榜单。[2]截至2016年12月31日,实现连续17个季度盈利,书写中国电商盈利神话。[5]2017年第一季度净营收增至159.5亿元,同比涨幅31.1%。活跃用户在一季度内实现同比32%的涨幅,增至2600万;总订单量同比增长23%,增至7210万。[6]

  2014年7月 在艾瑞咨询最新发布的“2014年中国网络限时特卖市场研究报告”中,唯品会以38.1%的市场份额领跑中国限时特卖市场。

  2015年11月  唯品会在WeMedia自媒体联盟举办的“新巨头·新生态”中国自媒体年会活动中获得“年度电商平台”奖

  唯品会率先在国内开创了特卖这一独特的商业模式,加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式,唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。唯品会与知名国内外品牌代理商及厂家合作,向中国消费者提供低价优质、受欢迎的品牌正品。每天数百个品牌授权特卖,商品囊括服饰鞋包、美妆、母婴、居家、3C等。

  2016年8月    昆凌出任唯品会代言人,时尚跨界打造826秋上新大秀[12]

  从公司创建至上市,唯品会仅仅用了三年的时间,就唯品会在2012年3月23日成功登陆纽交所,发行价为6.5美元,发行1118万ADS(每ADS=2股普通股),融资7264万美元。截止2013年7月26日,随后,唯品会股价己攀升至41.27美元,市值高达22.76亿美元。

  1、退货政策2、退货流程3、退款方式和时效4、维修服务5、保险理赔6、投诉及建议7、换货服务8、客服电话语音流程

  成为全球一流的电子商务平台

  2017年2月 唯品会联合腾讯QQ发布《AI+时尚:中国95后流行色报告》,并联手先锋时装设计师以报告洞察打造95后时尚潮服亮相纽约时装周、开启电商C2F(Consumer to Fashion)时代。[13]2017年5月16日 唯品会公布2017年第一季度财务报告同时,唯品会正式宣布分拆互联网金融业务和重组物流业务。[14]

  企业使命

  2017年6月 唯品会正式宣布将定位语从 “一家专门做特卖的网站”升级为“全球精选 正品特卖”。[15]

  2017年第二季度净营收增至175.2亿元,同比涨幅30.3%。活跃用户在二季度内实现22%的涨幅,增至2810万;总订单量同比增长23%,增至8480万。[7]

  唯品会已与配送公司签订先验货后签收协议,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。(1)快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。(2)唯品会指定的特殊商品,如:贴身衣物(内衣、袜子、文胸、泳衣等)不允许试穿,美妆商品(化妆品、化妆工具)不允许试用,以及特定需通电的电器目前也不允许插电试用,如您收下货物后,发现质量问题,可以联系唯品会客服中心为您办理退货业务。(3)如您在订购时选择了"需要发票",请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与唯品会客服中心联系为您补开发票。(4)签收后唯品会视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,唯品会视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字,唯品会将无法为您办理退款或补发。发现上述请及时联系唯品会,唯品会客服会主动负责地与快递公司进行交涉,妥善处理,维护客人利益。 收货样品

  唯品会采用线上销售模式,通过唯品会自营的网络平台直接销售厂商商品,省去了中间多级销售渠道,同时由于唯品会与品牌方、厂商之间,经过长期合作建立了合作信任关系,同时彼此间又有许多的合作模式,如跨季度的商品采购、计划外库存采购、大批量采购、独家专供等,能够实现价格优惠化。

  2015年11月   唯品会在《北京晨报》举办的“小A大智慧”年度App评选活动中获得“最具人气App” 奖2015年12月   唯品会获2015年第一财经•中国企业社会责任榜新锐企业奖。2015年12月   唯品会获得《新周刊》“2015中国年度新锐榜”之“优化生活特别贡献”奖。2015年12月   唯品会获《广州日报》2015年“人才培养最佳实践奖”。

  在北京中清研信息技术研究院副院长、电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营看来,京东此前一直是天猫的头号竞争对手,此番联手后,京东将借助唯品会现有的影响力加速提升市场占有率,背后的大数据、云计算技术也将成为唯品会寻求新增长点的工具。而社交作为腾讯市场竞争的利器,与唯品会联手后腾讯将加速顾客资产货币化,提升流量变现的效率,增加新的流量变现渠道。三方联手,实则是围饶流量变现和提升三家在电子商务领域的市场份额进行的布局,这也将压缩阿里的市场空间。

  唯品会以独特“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式,每天早上10点和晚上8点各准时上线超过200个正品品牌特卖,以最低至1折的折扣实行3天限时抢购,为消费者带来高性价比的“网上逛街”的愉悦购物体验。唯品会创立之初,即推崇精致优雅的生活理念,倡导时尚唯美的生活格调,主张有品味的生活态度,致力于提升中国乃至全球消费者的时尚品味。

  唯品会与多家快递公司合作配送商品,会员在唯品会成功购买商品的每一个订单(限一个邮寄地址),系统都会默认生成一个包裹。唯品会目前暂时不提供自选物流的服务,我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送。唯品会配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外)。商品验货与签收

  唯品会拥有五大物流仓储中心,分布在天津、广东、江苏、四川,湖北,分别服务于华北、华南、华东、西南及华中的顾客,仓储面积超过220万平米[16],覆盖100多条公路的干线运输,并与各大航空公司战略合作、拥有专属舱位的航空货运,已建立覆盖全国县、乡镇的3500[17]多个自营配送点为一体的仓储、运输配送体系及仓库、运输团队,现有自有配送员近27000名。[16][18][19]

  唯品会2013年净营收为17亿美元(约106亿人民币),2014年第一季度,公司净营收7.019亿美元 (约44亿人民币),同比增长125.9%,连续六个季度实现盈利。在艾瑞咨询发布的“2014Q1中国B2C购物网站交易规模市场份额”和“2014Q1中国移动购物企业交易规模市场占比”等研究报告中,唯品会与天猫、京东跻身前三,这意味着唯品会“精选+导购”的在线折扣零售模式与天猫集市模式、京东传统B2C模式已组成中国当代B2C电商模式的全新结构。

  2016年5月    唯品会“唯品国际”频道全新升级,推出“五大信赖升级战略”,继续深化“正品、精选、价格、服务、规模”五大核心差异化竞争优势,将原有的“跨境商品特卖平台”升级为用户“遇见全球美好生活”的“生活方式平台”[11]

  不仅如此,电商行业中,有所谓得女性者得天下之说,购买力日益增强的女性消费者是电商行业最重要的推动力量。以80后女性为主力的客群,拥有着家庭消费的决策权,伴随着整体消费的升级,她们构成了唯品会品质消费的中坚力量。

  在2013年3月14日,唯品会宣布,公司和特定献售股东进行的后续公开发行(增发)股票将发行800万股美国存托股(ADS),发行价格为24.00美元/ADS。2014年5月15日,唯品会发布了截止于3月31日的2014年第一季度财报结果。报告显示,唯品会已经连续六个季度持续盈利。2014年第一季度公司总净营收同比增长125.9%达7.019亿美元(约44亿人民币), 再次超过早前华尔街预期。随后股价大涨,截止6月10日,唯品会市值已达105.33亿美金,成为国内第四大互联网公司。2015年实现全年总净营收同比增涨74%至402亿元人民币,年运营利润同比增长148%至20.7亿元人民币,年运营利润率从去年同期的3.6%增长至5.2%。年毛利润同比增长72%至99亿元人民币。唯品会2016年第二季度净营收同比增长49%达134.4亿元人民币,连续15个季度持续盈利。

  在线支付优惠券货到付款 唯品钱包联名卡唯品花优惠口令 

  2014年唯品会实现全年净营收37.7亿美元(约合235.56亿元人民币),比上一年增长122.4%。根据艾瑞咨询集团发布的《2014年中国网络限时特卖市场研究报告》,唯品会2013年以38.1%的市场份额领跑中国限时特卖市场。唯品会所代表的线上特卖模式已经成为现今中国三大主流电商业态之一。2015年实现全年总净营收同比增涨74%至402亿元人民币,年运营利润同比增长148%至20.7亿元人民币,年运营利润率从去年同期的3.6%增长至5.2%。年毛利润同比增长72%至99亿元人民币。唯品会2016年第二季度净营收同比增长49%达134.4亿元人民币,连续15个季度持续盈利,移动端销售占比高达87%,物流自有配送订单占比达90%。在德勤有限公司(德勤全球)发布的《2016年全球零售力量:跨越数字化鸿沟》中,唯品会以2009-2014零售额复合年增长率320.8%、2014年零售额增长率120.2%的速度,成为全球增速最快的零售商,并跻身全球最顶尖的250家零售商名单。易观智库发布的《中国B2C市场季度监测报告2016年第2季度》以及《中国移动网购市场季度监测报告2016年第2季度》显示,唯品会在中国网络零售B2C市场交易份额、中国移动网购市场交易份额、中国B2C市场服装品类交易份额、中国B2C市场母婴品类交易份额排名中均位居前三。

  2016年3月25日,唯品会聘周杰伦任唯品会首席惊喜官(CJO),开创明星跨界电商新纪元。[5]

  2016年3月    德勤有限公司(德勤全球)发布《2016年全球零售力量:跨越数字化鸿沟》报告,唯品会以2009-2014零售额复合年增长率320.8%、2014年零售额增长率120.2%的速度跻身全球最顶尖的250家零售商名单[10]

  2010年10月与2011年5月,唯品会分别获得美国DCM和红杉资本风险投资2000万美元与5000万美元。2012年3月23日,作为中国最大的时尚特卖电商,成功登陆美国纽约证券交易所(NYSE)上市(股票代码:VIPS)。

  传承品质生活,提升幸福体验

  2016年4月19日   周杰伦任唯品会首席惊喜官后倾力打造的“419一场无与伦比特卖会”上线,再创销售新高。[6]

  2015年11月 易观智库发布《中国网上零售B2C市场季度监测报告2015年第3季度》,唯品会以市场份额以3.3%位居全国第三。

  唯品会第三季度技术和内容支出为人民币4.550亿元(约合6840万美元),相比之下去年同期为人民币3.745亿元,这种变化主要反映了公司继续致力于投资人力资本、先进技术和互联网金融业务的行动。唯品会第三季度技术和内容支出在净营收中所占比例为3.0%,低于去年同期的3.1%。

  网站类别

  当您在唯品会成功订购商品后,唯品会会在指定的时间内把您订购的商品送到您的手中,下图为收到商品的样品图:您将收到:您所购买的商品;送货单:正面为订单信息(请仔细核对您收到的商品与送货单上的是否一致);反面为售后保障及正品保障内容;商品发票(如需开具发票,请在支付时选择,届时发票会随包裹一同寄给您)。拆箱后如果您发现您收到的商品与您订购的不一致,或包装有损坏,请即致电与唯品会客服联系。

  唯品会(NYSE:VIPS)成立于2008年,在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式,并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各类名品。

  2015年12月   易观智库发布《特卖模式母婴电商研究分析报告》,唯品会依靠其中国第一特卖网站的品牌和用户优势抢占了24.9%的市场份额,占据该细分市场首位。[8]

  2015年12月   唯品会获智联招聘联合北京大学企业社会责任与雇主品牌传播中心共同发起的“中国年度最佳雇主100强”及“中国年度最受女性关注雇主”两项大奖2015年12月  唯品会在《北京青年报》举办“财星榜”评选中获得“年度金牌互联网App”奖

  唯品会所销售的商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国办事处等正规渠道采购,并与之签订战略正品采购协议。不仅如此,我们对供应商的资质都进行严格审查,营业执照等五证、产品检验报告及品牌授权许可文件,缺一不可。对于进口的商品,还必须要供货商提供进关单据等进关文件。对于3C、化妆品、食品等产品,均依据国家规定要求供应商提供相应商品特殊资质证书。在唯品会上售卖的品牌均为正品,并由中国太平洋财产保险股份有限公司购买的每一件商品进行承保。

  配送服务

  在母婴产品方面,唯品会联合国际权威的百年质检机构瑞士SGS对唯品母婴销售的产品进行独立第三方滚动抽检,确保品质。网站发布的商品售卖信息,也是产品实拍,详尽描述确保真实展示,给消费者透明的真实介绍。

  2016年3月    唯品会独家打造的创新公益平台——“唯爱行”APP诞生,开启唯品会线上公益时代[9]

  2014年8月 唯品会连续第四年获“2013年广东省守合同重信用企业”称号2014年8月     唯品会成为“2013年广东省守合同重信用企业(连续4年)”2014年8月     唯品会成为“2013年“广东省守合同重信用企业(网商)”2014年8月     唯品会成为“广东省自主创新标杆企业”2014年8月     唯品会获得“诚信经营示范企业”称号2014年8月     唯品会获得中国互联网协会和工信部信息中心联合评选的“2014年中国互联网百强企业”称号2014年9月     唯品会获得2014中国电子商务百强企业称号和2014中国电子商务B2C最佳百货类奖项2014年11月   唯品会获得“2014广东互联网十大知名企业”称号2014年12月   唯品会获得“2014广东年度经济风云榜风云企业”称号2014年12月   唯品会获得责任中国•2014公益盛典 “责任中国 公益伙伴奖”2014年12月   唯品会成为“2014广东省十佳(电子商务)优质服务示范企业”2015年1月    唯品会获得腾讯应用宝2014年最具突破时尚app大奖

  2008年12月    唯品会与“中华保险”达成战略合作,为用户提供网购安全方案,联合推出“正品保险”,是国内首创为商品购买保险的网购网站

  2014年2月 唯品会成为“2013年最受消费者喜欢广州品牌100强”,并获得“2013最具成长性品牌企业”称号。2014年3月 唯品会成为“2013年度消费者喜爱的平台商城”2014年3月 唯品会入选“广东省电子商务100强企业(2013-2014年度)”2014年5月     在艾瑞咨询发布的 2014年第一季度“中国B2C购物网站交易规模市场份额”排名及“中国移动购物企业交易规模市场占比”排名中,唯品会均跻身前三2014年5月     广州商业总会发布“2013年度广州商业(零售)30强企业”唯品会以109.5亿元排名第32014年5月     唯品会获得广州市工商局颁发的“四星级诚信经营网站“(目前广州最高级别)2014年7月     唯品会获得广东省企业500强称号2014年7月     唯品会获得中国服务业企业500强(中国企业联合会发布)称号

  2008年12月    唯品会名牌限时折扣网,正式启动运营

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