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双11发货时间规定 天猫调整双11发货时间及交易流程 天猫双11发货时间规定

2017年12月13日 来源:双11发货时间规定 大字体小字体

     上述大促期间消费者付款的订单,定制、预售、家具建材类设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定;家具建材大件类商品应自消费者付款之日起20日内完成发货;生鲜类商品可在2016年11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态(揽件、中转、派送、签收等);其他特殊情况由买卖双方自行协商而定。pGN女装促销汇网

  为保障消费者的购物体验,维护双11期间天猫有序的交易秩序,天猫对商家在双11期间的发货时间、交易流程等作出如下特殊规定。

  1、2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2017年11月20日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》“延迟发货”规则处理。

  2、2017年11月12日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单:

  3)家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品,已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准,其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。

  7)其他特殊情况由买卖双方自行协商而定(如汽车、摩托车整车等)。

  2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间买家付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在最晚2017年11月20日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”)。

  4.问:双11当天,买家能否申请退款?

      

  也有部分商品和类目的特殊规定。

  生鲜类(指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品)商品;

  1.问:双十一当天购买的女装商品,18日已经交给物流公司,但直到26日物流公司才有揽件记录,我能提供红章凭证,证明货物已经交给物流了,算延迟发货么?

  服装服饰类(指男女装、男女鞋、内衣、运动户外、箱包&配件、手表眼镜、珠宝配饰)商品。

  天猫双11快递什么时候到?

  5)农村淘宝集单订单的发货时间以《农村淘宝集单招商标准》为准。

  2.    2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款订单,商家发货时间的特殊要求:

  以下为公告原文:

  (二)天猫国际订单:

  2、2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款订单,商家发货时间的特殊要求:

  2.问:店铺里的预售商品,我在商品详情页面上明确注明11月30日发货,为什么还会被判延迟发货成立?

  而系统方面,提前在云起ERP系统中调整打印模板(面单,发货单)并在审单环节设置快递智能匹配。

  3)生鲜类商家可在2017年11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态之一(揽件、中转、派送、签收等)。

  答:除分销平台等外,双11当天,您未点击发货的情况下,买家无法申请退款,但您已点击发货的订单,买家仍能申请退款。

  2)对于发货仓为海外国家或港澳台地区的商品,商家(虚拟类目*除外)须在2017年11月25日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》延迟发货处理。

  1)定制商品发货时间,以商家详情页描述为准;

  2)家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品,已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准,其他特殊情况双方自行协商而定。

  很多网友趁着双11优惠活动下单购物,不过店家却一直没有发货,2017年双11发货时间要几天?天猫双11发货规则是什么呢?

  天猫规则平台正式发布2017年双11发货时间及交易流程调整的公告,对天猫商家双11期间的发货时间及交易流程调整都进行了详细的规定。

  4)如下两类商品须在2017年11月25日23:59:59前发货并确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等):

  (一)天猫订单:

  1、2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单,商家(虚拟类目*除外)须在2017年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》延迟发货处理。

  2)预售商品(定义详见“延迟发货的规则与实施细则“)以工具展示的发货时间为准;

  5.问:买家什么时候能选择“延迟发货”作为投诉原因的?

  各位亲爱的会员:

  二、交易流程调整:

  一、发货时间规定:

  10月14日消息,今日,天猫发布了双11发货时间及交易流程调整公告,对双11期间天猫商家的发货时间、交易流程等作出明确规定。

  6)已设置“预约配送”的订单,发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。

  1)    定制、预售、家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制类目)下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定。

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  1)对于发货仓为中国大陆的商品(包括跨境保税商品与进口现货商品),商家(虚拟类目*除外)须在2017年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》延迟发货处理。

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