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前台工作内容是什么 前台是做什么的?工作内容有哪些

2017年11月05日 来源:前台工作内容是什么 大字体小字体

前台接待工作内容 【前台接待工作内容】前台

下面的流程图显示了主程序在前台执行的情况

【图书管理员工作内容】高清下载 酒店前台的

  前台文员的工作内容

  前台是企业常见的招聘职位,别看这是个基础岗位,似乎没有多大的技术含量,但是资深的人力资源专家表示,前台是公司最具升职潜力职位,所以成为一名“好”前台,获得升职加薪也不是没有可能,那么前台是做什么的?工作内容有哪些呢?

  酒店前台的工作内容

  1.前台要有亲和力.就是在待人接物方面要多注意,前台做为一个公司的门面,是客户和合作者首先接触到的公司形象.你要知道你代表的是公司的形象,你心情不好是你的事情,你要保持一个好的情绪在工作上.

  以下是云浮人才网收集整理的一则前台接待工作内容,以供参考。   1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。   2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。   3、负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。   4、保持前台环境清洁。   5、负责公司文件打印,协助复印等工作。   6、负责报刊订阅及邮件分发管理。   7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

  2.满足宾客对客房和房价的要求,为客人分房和定房价;

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  前台总的来说是是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的工作,根据用人单位的性质不同,前台又为酒店前台、前台文员、前台接待等等,具体的前台工作内容也会发生相应的变化,如:

  4、填写客房状况控制表,输入登记资料于电脑接待系统。

  1.获取宾客个人资料;

  1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。

  3.办理登记手续,确定客人预期离店的日期;

  前台文员职责      1.  负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;    2.  负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;    3.  对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;    4.  负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;    5.  接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;    认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

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