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男士蹲姿 服务礼仪试题

2017年10月04日 来源:男士蹲姿 大字体小字体

  A.办公室B.洗手间

  A.休闲鞋B.旅游鞋

  B.把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶

  C.随意放在桌子上D.放在餐巾纸上

餐饮服务与礼仪规范试题

浅谈旅游服务礼仪

医院服务礼仪+ppt课件

  A.暗色型B.淡色系

  99、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时____.

文明礼仪知识竞赛试题1doc

2011酒店服务礼仪规范培训课程成效考核doc

  43、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在____补妆。

  D.可随时离开餐桌

  72、在参加宴请中,应等____坐定后,方可入座。

  A.戒指B.项链C.耳环D玉璞

恒缘之星文化有限公司 电信服务礼仪基本理论

  D.就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的

  A.下面1个B.中间1个

  D.扔掉用过的

【视频】护士礼仪培训内容试题 护士礼仪培训

  A.对于有身份、年纪长者,可以以“先生”相称

  B.在文物或树木上题名留念

  65、拜访他人应选择___,并应提前打招呼。

服务礼仪试题及答案 城市轨道交通服务礼仪无

  87、在没有标出“一米线”的地方排队,以下哪种做法是正确的?

  C.主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间

  D.不用再拨打

试论空乘礼仪对打造航空公司品牌服务的重要意

  C.下车推行,以示尊重D.下车,不用打招呼

  A.白B.灰

  2.高低式蹲姿下蹲时右脚在前,左脚稍后,两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,左脚脚跟提起,脚掌着地。左膝低于右膝,左膝内侧靠于右小腿内侧,形成右膝高左膝低的姿态,臀部向下,基本上以左腿支撑身体(如下图)。

  B.保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品

  A.尽量穿着体现特色、彰显个性的服

  B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外

  A.随意、整齐、干净B.漂亮、美观、时髦

  39、做客时入座动作要____。

  C.节假日的下午或平日的晚饭后

  D.汤,开胃小菜,肉类,烘烤食物,海鲜,冷饮,餐后甜食

  A.办公室B.洗手间C.公共场所D当众

  A.只要乐曲有停顿即可鼓掌

  C.主人的对面D.面对门的位置

  B.忌叼着烟

  A调节职能B促进本行业发展C提高道德水平D改变思想

  46、在各国的交通秩序中,有的规定靠左行,有的规定右行。下面哪个国家规定靠左行?

  D.遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照

  A.清晨

  A.一声B.两声C.三声D.四声

  A.奶奶B.爷爷C.姥姥D.阿姨

  18、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应___。

  A.并排放在盘子上B.交叉放在盘子上

  C.声音洪亮

  86、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?

  A.30B.15C.60D.90

  24、行握手礼时,错误的是___。

  38、正式交往场合我们的仪表仪容要给人____的感觉。

  84、参加自助餐宴请,再次取菜时应做到____。

  D.随便什么时候

  A.主人B.长者C.女士D.男士

  60、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在____补妆。

  31、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家____的象征。

  A.胜利B.很好C.无能为力D.感谢

  A.陛下B.殿下C.阁下D先生

  B.不必征询对方,迅速直接上前帮助

  A.按规定着装上岗,服装整洁

  A.插在碗里B.搁在餐碟边上C.放在碗上D.杯子里

  B.轻声交谈,适当敬酒

  A.前侧B.左侧C.右侧D中间

  A.晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。

  A.准确规范B.慢条斯理C.声音洪亮D没有要求

  A.目光应注视对方,以表示对对方的尊

  A.一周至两周B.三周至四周

  D.女士与男士握手,应由女士首先伸出手来

  81、合十礼时,上身向前倾约___度。

  A.美B.德C.意D都爱吃

  53、递接文件或名片时应当注意字体的___。

  A.清晨B.用餐时间C.节假日的下午或平日的晚饭后D任何时间

  C.擦拭餐具D.擦餐桌

  D.发一些骚扰短信

  32、在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是___。

  85、参加宴请时,如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,以下哪种做法不符合礼仪?

  55、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时___。

  C.男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)

  C.掌心向上D.掌心朝下

  A.未经主人邀请和许可,不进入卧室

  B.漂亮、美观、时髦

  C.开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食

  D.收下物品,退还现金

  C.鼓励客人多点菜

  40、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示____和友好的行为。

  A.在与人谈话时不停地查看或编发短信

  B.不能跨着门槛握手

  C.先把客人介绍给家D.先把早到的客人介绍给晚到的客人

  A.头发要适时梳理,不能有头皮屑

  C.了解并尊重外国宾客的宗教信仰、文化背景和风俗习惯

  9、下面哪个家送手帕不合适___。

  A.公共场所高声交谈B强拉外宾合影

  A.擦嘴角的油渍B.擦手上的油渍

  88、排队过程中有事暂时离开,再次返回后,以下哪种做法是错误的?

  74、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在____。

  30、在与人交谈时,双方应该注视对方的___才不算失礼。

  4、下面属于正确站姿的是____。

  10、电话铃声响后,最多不超过___声就应该接听。

  27、握手有伸手先后的规矩___。

  C.把晚辈介绍给长辈D.把未婚者介绍给已婚者

  61、在公共场所时,女士着装应注意____不能外露,更不能外穿。

  A.0.5—1.5米B.1—3米

  17、到医院探望病人,与病人交谈时应选择___话题。

  B.主动提醒客人饭菜数量已足够

  C.绵羊之国D.东方丝国

  A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况D.体重

  C.老师给学生让路D.都不让路

  51、“不学礼,无以立”的古训是___。

  A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈

  C.态度要友好

  59、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发____。

  C.演到精彩之处,随时都可以鼓掌

  A.放回原处B.随手放到货架上C.放在地上

  82、以下关于西装的说法中,哪种是错误的?

  A.学生给老师让路B.学生或老师让路都可以

  C.上面1个D.三个都扣

  C.知识风度美D.内涵风度美

  A.只对王室人士B.只对有爵位的人士

  A.只能用右手呈递B.要将名片正面朝向接受方

  C.宽容的原则D.互助原则

  D.不用在意顾客

  D.从中午喝到晚上

  95、在家庭礼仪中,父亲的母亲称呼___。

  D.“爱美之心人皆有之”,即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装

  A.应小声与客户交谈核对B.应大声读出来请客户确认

  C.阁下D.先生

  92、与人握手时,以下哪种做法是正确的___。

  C.端庄、大方、美观

  66、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠____站立,另一侧供有急事赶路的人快行

  14、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿___。

  A.大声交谈、劝酒

  A.袜子B.短裙C.内衣D裤子

  A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处

  A.快捷

  A.价格标签B.售货发票C.礼品包装D.水果

  D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手

  A.可以婉言拒绝

  47、许多国家在举行大典或迎送国宾时,往往要行隆重的鸣炮礼。按照惯例,鸣炮______响为最高规格。

  B.从队伍末端重新排起

  A.互尊互谅B.互不来往C.不必考虑邻里关系

  D.见到自己喜欢的偶像,可以要求合影留念。

  21、探望病人的时间长短大约___较为适宜。

  A.靠右侧行走B.靠左侧行走C.走中间D根据自己爱好

  A.把痰吐在垃圾桶上层的碎石层

  D.对宗教界人士,可是称姓名加神职

  C.多人同时握手时,可以交叉

  13、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是___。

  A.仙鹤B.蝙蝠C.孔雀和大象D.猫

  B.男女同事之间握手,男士应先伸手。

  C.蓝D.黑

  C.越慢越好

  D.不做理会

  70、呈递名片中不正确的说法是____。

  20、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是___。

  89、参观旅游时,下列哪种行为是符合礼仪要求的?

  A.陛下B.殿下

  C.端庄、大方、美观D.邋遢、随便、舒服

  C.公共场所D.大庭广众之下

  A.3-5秒B.5-6秒C.10秒D.30秒

  B.西装穿着时鞋子不重要

  A.1—10分钟B.10—30分钟

  50、西餐大菜正确的食用顺序是:____。

  B.文明程度

  101、出租汽车司机在客人提着重行李上车时___.

  A.3B.5

  B.岗位值勤时,身体姿态端正,精神饱满振作

  B.入座之后不再走动

  A.先把男士介绍给女士B.先把主人介绍给客人

  79、到医院探望病人,与病人交谈时应选择____话题。

  52、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应___。

  A.食指B.拇指

  A.保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务

  表是指人的外表,风度是指美好的举止姿态。一般来说,仪表风度包括人的仪容、装束、谈吐和举止四个方面,是一个人精神面貌和内在素质的外在表现,也反映了一个人的性格、气质、审美情趣和道德修养。公务员仪表礼仪是对公务员个人在仪表风度等方面的具体规范。作为公务员,应当养成优美、高尚、文明、雅致的风度,具有一种风度美。男公务员的风度应体现阳刚之美,表现为豁达开朗,举止大方,刚健正直,奋发进取;女公务员的风度应体现柔和之美,表现为热情大方,举止端庄,谈吐文雅,装扮得体。

  A.带走自己的垃圾或杂物B.将垃圾藏起来

  90、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助,以下哪种做法是正确的?

  B.换个座位,更换全套餐具

  45、在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以____。

  C.挂在衣架上D.随便放

  A.文化与传统

  63、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是____。

  B.汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食

  71、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在____。

  C.给最前排的人留出足够的操作空间

  C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

  6、职业道德的基本职能____。

  B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌

  7、关于介绍的顺序错误的是___.

  B.不要拒绝

  A.3—4秒B.5—6秒C.10秒

  78、下列几种花中,____花最适合赠送给母亲。

  1、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣___。

  B.对于文艺界、教育界人士,以及有成就、有身份者,均可以称之为“老师”

  25、与别人打招呼时___。

  D.讽刺客人吃得多

  B.慢条斯理

  77、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:____。

  A.客人先进B.我们先进C.同时进门D不较真

  49、国际社会公认的"第一礼俗"是___。

  16、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为___。

  73、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着____。

  83、正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是___.

  C.把痰吐在草地上

  C.两人都可以

  D.积极主动,热爱自己的岗位。

  A.男士不能带着手套

  64、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的___侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。

  《服务礼仪》试题

  8、生活中的称谓是反指人们在日常生活中,彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法错误的是___.

  C.起身就走D.扔到别人的座位边

  62、正式场合着装,整体不应超过____种颜色。

  C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中D双手接名片

  C.不使用已经用过的餐盘,使用新的餐盘

  80、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点____,这是一种不礼貌的行为。

  D.不停督促

  C.可以拆启封口后再退还

  A.不必提醒以免客人丢面子

  A.玫瑰B.月季C.康乃馨D.菊花

  C.一周以内D.三天以内

  B.女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色

  100、餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该___.

  C.尽量使用清楚明白的语言,不随意简化省略

  C.不必顾及他人

  29、在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由___再拨打一次。

  A.靠左边站立B.在中间站立C.靠右边站立D.随便某个位置

  C.3米以外D.没有限制

  A.开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食

  B.狼吞虎咽,仰脖进食

  D.干净利落

  91、观看交响音乐会时,什么时候鼓掌是有礼貌的表现?

  B.轻稳

  57、__国人最爱吃猪肉。

  D.给予最大同情心

  19、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是___。

  C.保持远距离观察,等待顾客的咨询

  D.直接跑到最前边

  C.半个小时以上D.等到病人说累了

  69、正确握手的时长一般为____

  C.应请客户大声读出来确认D.应不理不睬

  A.发话人

  37、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的____。

  33、如需吐痰,应:___。

  C.2D.6

  28、就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:

  3、请柬一般提前发出的时间是___。

  C.执行公务时调侃对方以示友好

  B.礼品接受后退还

  96、乘坐自动扶梯时,应站立在什么位置?

  D.整体实力

  A.上半身

  A.两B.三C.四D五

  A.正面朝向对方B.侧面朝向对方C.反面朝向对方D都可以

  A.左侧B.右侧C.中间D根据自己爱好

  35、在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配___色袜子。

  B.用餐时间

  A.立刻表示歉意B.亲自为其擦拭C.请服务员帮助D.主动为其清洗

  44、拜访他人应选择____,并应提前打招呼。

  26、英国人对动物的禁忌是___。

  58、日常生活中邻里之间应____。

  A.不过肩B.不过领C.不超过发际D可以留长发

  A.孟子B.荀子C.孔子D墨子

  B.在内容后面署名

  A.不下车,快速通过B.不下车,减速骑行

  D.随便翻抽屉

  D.避免捲挽

  C.随意选自己喜欢吃的菜

  A.23B.21C.19D.17

  A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上

  D.脚

  C不攀爬触摸文物D.偷拍

  A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上

  104、在国际交往场合,对哪些人士可称为“阁下”?

  34、一般情况下,佩戴首饰在总量上不超过___件。

  D.帮客人拿东西,并要小费。

  A.应将名片正面朝向自己B.应将名片正面朝向对方

  C.提醒客人别把车弄脏了

  12、风度美从性别上分为男性风度美和___。

  A.留步B.失陪C.拜访D.再来

  97、骑车进出有人值守的大门,正确的做法应该是:____.

  54、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的___。

  42、使用餐巾时,不可以用餐巾来____。

  B.重视服务对象,牢记服务对象的姓名

  C.目光看哪里都行,只要热情就好

  D.时尚、高贵、阔气

  A.天空B.自己C.对方D.没有人的地方

  C.主人与客人握手,一般是客人先伸手。

  A.美国B.德国C.日本D.加拿大

  男士下蹲时,也有一些禁忌,我们一起来看看吧。

  A.女士优先B.尊重原则

  C.古老历史

  93、给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的?

  A.钢铁之国B.邮票之国

  36、下列对仪容修饰的说法中有误的项是:____。

  22、旅游观光时,不正确的行为是。

  A.随意、整齐、干净

  A.女性风度美B.谦逊风度美

  C.名片的朝向无所谓D.随手递给对方

  102、下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求?

  C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

  A.将果皮纸屑扔进垃圾箱

  C.在德国有称阁下的习惯

  98、在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间____.

  A.日本B.美国C.意大利D.中国

  A.先请长辈入座最佳位置

  C.西装的外袋不宜存放物品

  C.不大声喧哗

  11、一般最佳的握手时间是___秒。

  103、在奥运志愿服务中,下列哪项不符合礼仪要求?

  B.双眉到鼻尖、三角区

  67、上下楼梯或在楼道行走时应____。

  48、许多国家都有别称,如日本被称为“樱花之国”泰国被称为“千佛之国”荷兰被称为“风车之国”。中国被称为_____。

  A.应主动下车帮助客人提拿摆放行李

  便便姿势不当,会带来种种现代化疾病,痔疮、便秘、大肠炎、阑尾炎……

  A.白色的B.深色的C.浅色的D亮色

  A.事先征得对方同意方可提供帮助

  A.踢着走B.压脚走C.双脚交叉式D.垫脚尖走

  68、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品____。

  A.态度坚决,婉言谢绝

  56、正式交往场合我们的仪表仪容要给人___的感觉。

  B.无须下车,让客人自己摆放

  94、登门拜访他人时,以下哪种做法是正确的?

  第一部分选择题

  15、东方肤色选择哪种类型西装___。

  C.颈部

  D.熟悉的人可以不打招呼

  C.马上接受其他人邀请

  C.有关死亡D.说说对病人得这种病的恐惧

  A.轻松的话题B.严肃的话题C.有关死亡的话题D.痛苦话题

  5、V字手势代表什么___。

  2、介绍两人相识的顺序一般是___。

  C.高跟鞋D.运动服

  A.为减少服务员麻烦,应继续使用刚刚用过的餐盘

  A.主人的左侧B.主人的右侧

  D.随时鼓掌

  23、拒收他人赠送的礼品应___。

  D.咬文嚼字

  D.一直盯着对方看

  A.准确规范

  B.目光应转向他处,以表示对对方的尊重

  B.受话人

  A.另一只手可以插在口袋里

  A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着

  A.轻松B.严肃

  41、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用____。

  C.明净型D.深色系

  76、与西方人交谈时可以谈论:____。

  A.尊重B.友谊C.关心D.爱护

  75、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:___。

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