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质保期的法律规定 检验期、保修期、质保期的关系及其适用

2017年09月10日 来源:质保期的法律规定 大字体小字体

     在实践中,保修期与质保期的关系最为密切,也最容易发生混淆。将保修期与质保期混为一谈的原因,一方面是质保期这一概念从字面上就容易让人理解为保证质量的时间,如果在质保期出现质量问题,免费维修是应有之义,因而容易使人误以为质保期只是保修期的另一种表达。另一方面,保修期与质保期虽然功能作用不同,但在时间上有很多情况下是重合的,也就是说,在保修期同时也是质保期,既要承担维修责任,也要承担产品使用中造成的人身或财产损失的侵权责任。此外,也可能与我国立法没有关于质保期的规定,没有质保期的明确定义有关。

     检验期与质保期的关系

     确定保修期要解决的问题是,标的物在使用的过程中因质量出现问题而无法正常使用时,标的物的出卖人或承揽人在一定期间内负有维修以恢复标的物正常使用功能的义务,并承担维修过程中产生的全部或部分费用。也就是说,在保修期内,出卖人或承揽人的合同义务已经履行完毕,不存在没有依约履行的违约责任问题。只是在合同履行完毕后的一定期间内,出卖人或承揽人依然负有维修并承担费用的后合同义务。

     检验期是指买方在接收货物时用于确定交付的货物是否符合合同约定的时间段。检验期规定于合同法第一百五十七条和第一百五十八条,实践中通常称为验收期。从合同法第一百五十七条的规定看,检验期的开始时间应该为收到标的物的时间。在没有特别约定的情况下,根据民法通则期日一般从次日起算的规则,检验期的开始时间应该为收到标的物的次日。至于检验期的终止时间,在有约定的情况下依约定;没有约定时依合同法第一百五十八条的规定确定。

     保修期与质保期的关系

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     通过上述分析,可以清晰地看出检验期、保修期、质保期三者在功能定位上有着明显的本质区别,但不能因此就认为三者在现实中的关系就是显而易见的。实际上,现实中的三者关系错综复杂,很容易混淆。

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     实践中,检验期的长短与瑕疵的类型有关。在买卖合同中,一般将质量瑕疵分为外观瑕疵(也叫表面瑕疵)和隐蔽瑕疵。外观瑕疵的检验期较短,应当面检验或在约定的时间内检验,一般约定为一周或半个月,最长一般不超过一个月。隐蔽瑕疵一般是通过肉眼无法判断,而是要安装运行后才能发现的瑕疵,约定的时间较长,一般约定为三个月、六个月或一年。但根据合同法一百五十八条的规定,在没有约定的情况下,检验期最长可达两年;在有质保期的情况下,可以更长。

     二、检验期、保修期、质保期的适用关系

     一、检验期、保修期、质保期的确定及其功能定位

     可见,检验期的功能定位在于确定标的物在交付时的数量和质量是否与合同约定一致,一致则出卖人不承担违约责任,不一致则出卖人要承担不完全履行的违约责任。至于质量检验合格的标的物在检验期满后的使用中出现的质量问题,与检验期没有关系,不是检验期要解决的问题,而是保修期要解决的问题。换句话说,检验期要解决的是合同履行过程中的质量问题,而不是合同履行完毕后的质量问题。

  二、合同履行期限的法律规定

     保修期的概念及其功能定位

     检验期与保修期的关系

     确定检验期的目的是什么?从合同法第一百五十八条第一款“买受人怠于通知的,视为标的物的数量或者质量符合约定”和第二款“买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的,视为标的物的数量或者质量符合约定”的规定来看,法律规定买受人对标的物有及时履行检验的义务,目的是为了尽快地确定标的物的数量和质量状况,明确责任,及时解决纠纷,有利于加速商品的流转。如果没有检验期,就无法确定交付的货物是否符合合同约定,从而也就无法确定卖方是否依约履行了合同义务,就会使合同当事人之间的法律关系长期处于不稳定的状态,不利于维护健康正常的交易秩序。也就是说,检验期要解决的问题是出卖人是否应向买受人承担违约责任。如果买受人在检验期内对标的物的数量和质量没有提出异议,则视为出卖人已经依合同约定的数量和质量向买受人交付了标的物,出卖人不需要向买受人承揽违约责任;反之,出卖人就要向买受人承担违约责任。买受人在检验期后不能再就标的物的数量和质量问题要求出卖人承担违约责任。

     确定质保期要解决的问题是,产品的生产者和销售者在一定的时间内要对产品在使用过程中给他人造成产品以外的人身或财产损害承担损害赔偿的侵权责任,而且是无论生产者和销售者有无过错都要承担的严格责任。生产者和销售者要承担此种责任的理由在于,一方面由于产品中的高科技含量使得消费者无从判断产品对人身和财产中否存在不合理危险,需要法律作出强制性的规定以保障消费者的人身和财产安全,另一方面,产品的生产者和销售者作为危险的制造者、减少或消除危险的最佳控制者、以及产品生产和销售的受益者,对产品在使用中造成的人身和财产损失负责也理所当然。

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     如果将买卖标的物分为一次性消耗品和非一次性消耗品,则在非一次性消耗品中,检验期与保修期的关系非常明了,只要收货时或收货后的约定或合理期间内没有对标的物的质量提出异议,则检验期的使命完成,接下来就是保修期。也就是说,检验期的终止时间,同时也是保修期的起算时间,两者首尾相接。但在一次性消耗品中,标的物因使用一次而消灭或变成了废品,根本就不存在保修的可能或必要,因而在一次性消耗品中只有检验期而没有保修期。

     检验期要解决的是产品本身的违约责任问题,而质保期要解决的是产品缺陷造成的产品以外的人身或财产损害的侵权责任问题,两者性质迥然不同,一般情况下不会扯上关系。但在有些情况下,当某些物品通过肉眼无法判断质量是否符合合同约定,而是需要专门人员通过专门仪器才能检验出质量是否有问题时,两者在起始时间上就可能出现重合的问题。如一袋包装完好的鲜牛奶,在购买时是无法检验其质量是否符合法定或约定标准的,因为包装在购买时不能打开,即使打开了也无法判断是否变质。因此,如果在包装袋上标明的有效期内在包装完好无损的情况下出现胀包等质量问题,可以无条件退换。同时,如果在标明的有效期内饮用牛奶而导致食物中毒,牛奶的生产者和销售者都要承担赔偿责任。可见,牛奶上标明的有效期既是检验期的规定,同时也是质保期的规定,两者在时间上基本重合了。笔者认为,至少在食品上,检验期和质保期基本上是重合的。

     可见,质保期的价值功能定位在于解决产品在正常使用中产生的侵权责任问题,与保修期一起共同保障消费者放心地购买和使用产品,解除消费者的后顾之忧。

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     在涉及物的交付的买卖合同和承揽合同中,往往会在合同条款中分别或同时出现检验期、保修期、质保期这三个概念。检验期、保修期、质保期三者之间的关系如何?是同一概念的不同表述还是本质有别的三个不同概念?无论是现行立法还是司法实践都没有对这一问题给出一个明确的答案,因此有必要对三者的概念及其功能定位从理论上予以厘清,并在立法和司法中加以完善。

     质保期是指厂商承诺的产品在正常使用情况下不会危及人身或财产安全的时间段。产品质量法第二十七条第二款“限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期”就是关于质保期的规定。消费者权益保护法也对质量保证期做出了规定,该法第二十二条第一款前半段规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。”第二十三条规定:“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。”这里提到的“正常使用商品的情况下应当具有的有效期限”、“按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修……责任”指的就是质保期责任的规定。因此,从现有法律对于质保期的规定和实践中当事人对于质保期的理解,质保期一般自标明的生产日期或出厂日期开始起算,至标明的有效期或失效期届满终止。显然,质保期的起算时间与检验期和保修期的起算时间没有必然的联系,在产品刚生产出来尚未出售给购买者之前,质保期已经开始起算了。质保期的终止时间法律没有强制性的规定,一般由生产者自行确定;但生产者必须确定质保期,且根据产品质量法,质保期必须标明在产品或产品的包装上以保证购买者的知情权,禁止生产经营者出售过了质保期的产品。质保期的长短与标的物的物理属性有关,对于耐用产品或者昂贵产品,质量保证期会相对长一些,如机器设备、系统集成、房屋等,可以以年为单位;对于非耐用产品或者廉价产品,质量保证期会相对短一些,如服装鞋帽、日常消费品,可以以月为单位。

     质保期的概念及其功能定位

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     为什么出卖人或承揽人要承担一定期限内维修甚至免费维修的后合同义务?笔者认为,由于现代产品中的高科技含量使得产品的生产经营者与购买使用者之间出现了严重的信息不对称,购买使用者根本无从判断交付时质量合格的产品究竟能正常使用多长时间,因而对产品缺乏信任感和安全感。而同质化的批量生产又使得在同一产品上确定一个统一的保修期成为可能。生产经营者通过保修期的设定,可以增强购买使用者对产品的信任感和安全感,消除购买使用者的顾虑,从而顺利达成交易。而法律强制规定最低保修期的目的则在于,保护在交易中居于弱势一方的购买使用者以实现利益平衡。

     过了质保期的产品并不意味着不能再正常使用,很多产品过了质保期后依然可以正常使用。但是,过了质保期的产品在使用过程中对产品以外的人身或财产造成损失时,产品的生产者和经营者将不再承担包括侵权责任在内的任何责任。也就是说,是否过了质保期是产品的生产者和经营者承担侵权责任的分水岭。对产品的生产者和经营者来说,质保期以外无责任。

     检验期的概念及其功能定位

     可见,保修期的功能定位在于解决合同履行完毕后一定期限内出现的产品质量问题,与解决合同履行中质量问题的检验期发生阶段完全不同但首尾相接,以共同解决产品交易中可能产生的质量问题。

     保修期是指厂商向消费者出售商品时承诺的对该商品因质量问题而出现故障时提供免费维修及保养的时间段。合同法没有关于保修期的规定,但建设工程质量管理条例第40条规定了建设工程的最低保修期限,国家质检总局颁布的产品三包规定中也对部分产品的最低保修期做出了规定。保修期的起算时间在立法和实践中有着不同的规定和认识。在买卖合同中,有认为应从购买之日起算,也有认为应从出具发票之日起算,还有认为应从交付标的物之日起算在承揽合同中,保修期从交付工作成果时起算;在建设工程承揽合同中,保修期一般从竣工验收合格之日起算。但不管是哪一种起算时间,其实质都是以检验期届满时间作为保修期的起算时间,以实现检验期与保修期的无缝衔接。保修期的终止时间取决于合同约定,只是在法律规定了最低保修期时,约定的保修期不能短于法定的最低保修期。

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