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通讯解决方案 TalenTel-UC统一通讯-解决方案

2017年08月26日 来源:通讯解决方案 大字体小字体

  SmarTalkV4000-UC产品适用于大、中型企业的通信自动化辅助系统,它利用CTI技术,融合了电话网、互联网、移动电话(3G)等多种信息,让员工无论是在任何时间、任何地点,都可以通过任何设备、任何网络实现自由的沟通。提供了电话、传真、短信、Email、电话会议、视频会议、语音信箱、IM软件、协同工作平台等多种的沟通方式,让企业与外界以及企业内各部门间的沟通更加流畅;

  B、TalenTel-Hoteling移动办公系统

talentel uc统一通信之系统详细功能介绍二

  快速、便捷、及时,是统一通信系统的宗旨。通过统一通信平台,能够更好地建立与客户及其他员工的联系,即加强了企业内部和外部的沟通。及时准确的服务,快速的响应,方便的联络方式,不仅可以提升企业的运营效率,而且会给企业文化带来了积极的影响。

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  3、从新的通信方式中获得更多的市场机遇,融合企业通信

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  D、员工可以查看已接、未接、呼出电话记录,确保不遗失每条信息;

  通过即时通信软件,可以有效地提高工作速度,缩短客户等待时间;快速了解客户的背景及历史交往记录,帮助内部职员完成特殊通信业务,如组织召开电话会议、查询用户电话号码、消息通知等;合理分配话务,保证系统效率最高;

  B、如果分机忙,客户可以选择留言,系统可以通过手机短信或Email通知信箱主人;

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统一通讯专家:赞云摘得最佳UC软件产品大奖

  H、“可视化”的通信终端,直观便捷;

  SmarTalkV4000-UC产品是在以上两种通信方式的基础上,提供增强功能的。比如:

  SmarTalkV4000-UC产品主要目的,就是要通过技术手段,简化办公通信的复杂性,提高系统自动化、智能化程度,大幅度减少员工用于通讯方式上耗费的时间和精力,把更多时间和精力去改善消息本身的内容和质量。

  SmarTalkV4000-UC产品为我们提供一种全新的办公模式,极大提高的工作效率,客观上降低了成本;统一通信实现自动无纸化办公,高效的公文流转,简化了传统流程的复杂性,降低了管理的成本;系统整合了通信资源,提高了网络资源的价值,便于其发展更多的新用户,提高网络资源的利用率,增加通信量,也改善了客户关系,提高了企业的竞争力。

  I、实现移动办公,突破时空限制;

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  从挤眉弄眼到烽火台,击鼓,驿站,信鸽,旗语,人类的沟通通信方式一直在进化着。随着视频和语音通讯技术的发展及应用,灵活、稳定的会议系统已逐渐成为商务活动中不可或缺的一部分。现有的会议形态主要为电话会议、软终端会议、硬件视频会议三种类型,传统厂商缺乏将三者融合的能力,不能很好地满足客户需求。而华为的融合通信解决方案能够将三者融合,打造无边界的高效沟通,在为客户创造价值的同时,也能让合作伙伴以更有竞争力产品提升业绩。

  4、为用户提供快捷、周到的服务,提高客户的满意度

  多年的成功案例表明,通过实施UC系统,可以在以下方面明显改善:

  SmarTalkV4000-UC可作为SmarTalkV3000的第三代升级替代产品,涵盖了SmarTalkV3000自动总机/语音信箱产品的全部功能。所以对于使用SmarTalkV3000、和AllyTalk-UMS系统的用户,可直接升级到SmarTalkV4000-UC系统。

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  1、提高员工的工作效率,树立良好的企业形象

  TalenTelUC统一通信标准版(又称:SmarTalkV4000-UC办公自动化产品)是ToneThink家族针对企业办公自动化推出的新一代CTI智能产品。

  第三代产品(2005年-):SmarTalkV4000-UC统一通信

  G、提供电子邮件、短信群发功能,加强客户关怀;

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  ◆PC话务台(可选项)

  第一代产品(1995年-2010年):SmarTalkV3000语音信箱

  系统功能包含以下几个方面:

  C、来电可以选择人工台服务,话务员可以及时看到来客的相关信息,提供个性化服务;

  B、UltraMCI多媒体通信网关-短信(SMS)、电子邮件收发服务

  首先,感谢您多年来对ToneThink.Soft系列产品的支持和关注!

  统一通信系统可以充分利用通过网络发展带来的市场资源进行渗透,真正与企业的运营系统融合在一起,更好为客户提供更有针对性的个性化服务,满足顾客的实际需求,提升企业客户形象,提高企业的综合竞争能力,给企业带来更多的市场机遇。

  SmarTalkV4000-UC可以帮助企业改善内外部的通信状况。智能型通信平台,采用高科技手段提供便捷的新功能,减少设备维护成本;“可视化”的通信终端,直观便捷,不仅可以大大提高工作效率,而且可以真正实现无纸化办公,节约成本,每个环节都可留下踪迹,便于存档备查,使员工的工作不会有一点疏漏;先进的管理理念和有效实用的技术结合,使咨询服务更加简化,电话订单的受理更加及时。系统新颖的构思,人格化的设计,不仅能缓和工作情绪、提高工作效率、降低运营成本、增进服务质量,更在提高企业形象,增强企业竞争优势上扮演着举足轻重的角色。

  第二代产品(1998年-2010年):AllyTalk-UMS统一消息(又称:SmarTalkV3000-PLUS)

  UltraCRM采用C/S(客户/服务器)的架构,响应迅速,并利用CTI系统提供的软件接口与座席桌面紧密结合,同时也充分考虑了与企业OA信息系统的集成。系统基于Microsoft的dotnet技术平台,非常便于与用户业务集成。

  SmarTalkV4000-UC系统提供以下类型的服务:

  SmarTalk产品根据不同时期,可分为三个阶段:

  E、通过电脑收发传真、短信、公文,实现无纸化办公;

  A、SmarTalkF3000传真服务器系统

  A、客户来电,可以使用自动总机转接电话,减少人工成本;

  感谢您关注ToneThink.Soft系列产品!

  C、通过IE管理多媒体信息(留言、传真、Email、SMS等)

  工欲善其事,必先利其器

  ◆基本功能(自动总机/语音信箱功能)

  B、即时通信-WebCall

  本系统方案拟选用全向天线。全向天线是一种水平面辐射方向图为全方向的通信天线。采用 “同轴线型交叉全向天线”技术,经计算机优化设计后,具有增益高、驻波特性好、不带地网、抗干扰性能强的特点;天线阵用玻璃钢管封装,有良好的抗风、防潮、防盐雾腐蚀性能,可靠性高,是一种理想的扩频通讯天线。3、射频电缆本系统方案拟选用射频电缆(俗称7/8”发泡电缆)射频电缆技术指标:电缆类型    泡沫聚乙烯介质皱纹导体同轴射频电缆电缆型号    SYFY-50-22-52内导体外径(mm)    9.4总外径(mm)    29最小弯曲半径(mm)    250特性阻抗(Ω)    50±1.5最高使用频率(MHz)    5000传输速比 (%)    8830 MHz   衰减常数(dB/km)    7.8200 MHz  衰减常数(dB/km)    21.11000 MHz 衰减常数(dB/km)    523000 MHz 衰减常数(dB/km)    101电缆重量(kg)    0.674、机械和电子防护在主控中心工作的无线电通讯设备将会被安装在本地站点建筑物中特定的机柜内,移动机械设备从站的无线Modem亦安装在机柜内或特制的金属箱内。机柜中将安装相关的供电装置、接地保护装置,机柜与外部设备的接口装置。要求接地电阻 ≦ 4欧姆 。5、雷击和浪涌保护对主控中心、从站的无线电通讯设备采取雷击和浪涌保护措施,防止雷击或浪涌损坏站内设备。五、无线链路建立后可实现的功能:1、    中控室操作人员通过上位机人—机界面实时监视监控煤场的共计10台移动机械设备上的工况诸参数(如:行走距离、联锁联消等等)。2、    中控室的操作人员通过上位机人—机界面料场上的相关移动设备发出各种控制命令(例如强制执行命令)。六、系统效果:1、避免了使用滑线电缆所引起的高投入,易损坏,维修工作大且可靠性差等弊病。2、使之数据采集面和控制范围复盖了整个综合料场所有的移动机械设备,有利于提高生产效率。附1:无线通讯配置连接示意图:

  ......等等 

  ◆实时通信(可选项)

  A、SmarTalkV3000E-PLUS增强型语音信箱系统

  D、Outlook绑定多媒体信息

  目前,多数企业与外界通讯一般有两种途径:一是通过电话、手机实时通话;二是通过IneterNet以Email、MSN等方式与对方进行的非实时通信。一般由特定的设备或软件提供基本功能。

  A、实时电话-AllyTalkIMS

  下表是三个产品的功能对照表:

  C、IP-PBX扩展

  ◆多媒体统一消息功能(可选项)

  F、使用WebCall和访问公司网站的用户即时交谈,增加销售机会;

  C、TalenTel-TBS交换机计费系统

  2、降低成本,有效地管理资源

  SmarTalk产品是ToneThink家族的主要成员之一,她诞生于上世纪90年代,是针对企业办公自动化推出的系列产品。SmarTalkV3000语音信箱,从1995年到2009年,一直占据国内市场60%以上的份额。

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