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民营医院营销策划方案 民营医院年度市场营销计划书

2017年08月24日 来源:民营医院营销策划方案 大字体小字体

新视界眼科医院营销计划书 民营医疗营销谈

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西安某民营医院营销策划书

  8.1.4科普知识

  我院其他宣传方式主要有:电子显示屏、健康宣传手册、宣传专栏等。电子显示屏通过滚动方式,以通俗易懂的语言和充满趣味的方式介绍收费标准、特色专科、各科专家、开展的新技术新业务、服务新举措等。健康宣传手册主要介绍医院基本概况、就诊流程、住院须知、常见病多发病的基本知识等,供患者免费索取,方便患者就医。手册体现了医院对患者的切身关照,同时也给医院创造了良好的社会效益,为医院留住了更多的回头客。此外,医院的各个科室都有自己的宣传专栏,内容由科室灵活安排,定期更新。某些重点专科就可以利用本科的宣传专栏定时发布简报,以图文并茂的方式形象地介绍科室最新开展的新技术,取得很好的宣传效果。

  8.2.1电声媒体

  及时对院内开展的高、新、尖技术项目(相对本地区而言)进行报道,有利于百姓充分了解医院的技术力量,吸引更多的病人前来就医,在为患者排忧解难的同时,提升医院的技术形象。比如,医院将开展微创手术这仪项目,初期病人量并不会太大。为此,我们可以通过系列专题的方式对已开展的各类微创手术进行跟踪报道,让广大市民充分了解微创手术创伤小、痛苦少、恢复快和美容等特点。与此同时,医院还在本地区举办学术会议讲座,如微创学习讲座,让镇区医院充分了解我院微创手术水平。这些措施起到立竿见影的效果,并使微创手术很快打开局面,并在本地区形成相当的影响。

  8.1.2专家(人物)推介

  印刷媒体是进行医院宣传的重要形式。多年来,我们先后通过报纸、杂志、其他印刷品等印刷媒体介绍医院的人才、设备、技术、服务和医院的发展动态。在我市的主流媒体——《南国早报》上,以新闻、科普、专版、消息、通讯等形式介绍医院。我们可与报社合作开辟《协和健康之路》等栏目。通过这个栏目,全方位宣传医院的各个学科、专业的人才、设备和技术,推出医院新开展的新技术、新项目,为患者的就医提供科学合理的指导和建议。此外,医院自身也定期编辑出版《协和医讯》,免费派送到千家万户。

  8.1.6医德医风建设

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  8.1.1医院经营管理概况

  8.2.3互联网站

  8.1.5技术设备与服务设施

  人员的医德医风进行监督。此外,我们还通过公告栏的形式,将患者褒奖医护人员优质服务和廉洁行医行为的表扬信、感谢信张贴公布。对典型事迹进行连续报道和大规模的宣传,以引起社会的广泛关注。

  对医院发生的重大事件及时进行报道,让社会公众和患者了解医院的经营思想、管理动态、医院发展过程中的具有里程碑意义的重大事件,目的是拉近医院与患者之间距离,获得社会各界人士的广泛支持。通过报道医院的经营方针、工作思路、服务措施、技术动态、让病人了解医院优质医疗服务的具体措施,即将推出的新措举,方便患者就诊。同时,让病人见证医院逐步发展和壮大过程,增强医院与社会公众的亲和力。譬如,医院成立健康体检中心的事件进行系列报道,将会引起社会的普遍关注。吸引许多工厂、单位和个人很快前来联系体检事宜,既满足了人们对医疗保健服务的新需求,也给医院带来了更多的顾客,一举两得。

  电视、广播是与老百姓日常生活关系最为密切的大众媒体。建院初期,我们可以与电视台合作创办了系列专题节目《协和名医之窗》。该专题由医院组织院内知名专家,以群众喜闻乐见的方式,详细讲解防病治病知识,让市民了解常见疾病、多发病的预防、治疗和愈后等事宜。《协和名医之窗》栏目作为市电视台普及医疗健康知识的首次尝试,获得了市民的广泛关注。此外,我院还通过广播电台、电视台的社会经纬、新闻联播、专题采访、科普知识讲座、系列节目等栏目进行宣传。在增强群众医疗保健意识,树立医院品牌方面,发挥了积极的作用。

  今年1月份正式生效的《新广告法》对医疗广告内容作了明确限制,不少医院的广告都必须停播或重新制作。如表现形式不得含有以下情况:涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称……而这些,却恰是医疗广告最常用的手段。

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  8.1.3技术动态

  肝病市场由于治疗信誉的下降逐渐呈衰退趋势,对本项目的宣传包装尤为重要,可配合学术交流活动提升肝病项目的品牌效应。

  由于南宁市医疗市场面临医疗体制改革步伐加快、联合办医逐渐衰退等形势的变化,协和医院的创建将给南宁市的医疗市场形成有力的冲击,同时给自身也带来一定的风险。医院的生存与发展的空间及前景将取决于市场经营是否出色

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  导读:南宁市的医疗市场中至今没有一家女子专科性质的医院,协和医院的妇科有望以权威形象出现在市场中,建议:把妇科改名为“协和医院女子专科”,另外争取把本地的人流市场占有较大份额,肝病市场由于治疗信誉的下降逐渐呈衰退趋势,建立专业的营销队伍和营销渠道,通过健康体检等塑造医院品牌和患者中的知名度、美誉度、忠诚度,因此它们也乐于接受任何能给它们竞争优势的计划,只要是有利于竞争的任阿计划它们都会作出积极的反应

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  建立专业的营销队伍和营销渠道。社区健康教育和社区家庭医疗服务是培养忠诚客户的有效方式,设制VIP医疗卡、健康护照等促销手段,通过健康体检等塑造医院品牌和患者中的知名度、美誉度、忠诚度。

  众多民营医院想要获得良好的发展,离不开优秀的品牌形象,问题的关键是如何来塑造品牌呢?按照马斯洛需求理论分析,大众对医疗服务的需求分为三个等级:第一生理需求,即能把疾病治好;第二发展需求,即能在保证治疗的情况下少付出,包括财务和时间、精力;第三享受需求,即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见,基本的治疗保证必须具备,而先进的仪器设备和优秀的技术专家能很好的完成最基本的保障,这些,会在患者决策过程中起到决定性作用;质优价廉、方便快捷的诊疗过程,以及人性化的服务和舒适的环境,同样会在患者决策过程中起到的关键作用。

     2、是要脚踏实地,求真务实。营销工作如果不务实,就会给人“吹啦叭,耍花架子”的感觉,因此,我们要将每一项工作都做的更加扎实有效。在时间分配上,主任1/5要出去搞市场调研和走访客户,1/5要深入科室进行沟通联络指导,1/5参加医院会议和有关活动,2/5处理科室业务。副主任2/5出去搞市场调研和走访客户,1/5参加医院会议和有关活动,1/5要深入科室进行沟通联络指导,1/5处理科室业务。客户管理员每周电话回访客户时间不少于两个晚上,每次不少于两小时。

  建立社区医疗网络。由于社区医疗门诊也面临着可怕的激烈竞争,因此它们也乐于接受任何能给它们竞争优势的计划,只要是有利于竞争的任阿计划它们都会作出积极的反应。

  南宁市的医疗市场中至今没有一家女子专科性质的医院,协和医院的妇科有望以权威形象出现在市场中,建议:把妇科改名为“协和医院女子专科”,增加乳腺诊疗设备、子宫肌瘤诊疗设备、不孕症诊疗设备等,产生规模优势效应。另外争取把本地的人流市场占有较大份额。

  医院宣称自己加入“某某医疗保障专项资金”、“XX妇女健康大营救活动”、“外来工专项资金”、“老年人关爱基金”等等。只要符合条件的患者都可以在医院看病后当场返还相应项目所优惠的折扣现金。

  最近我就负责为一家民营医院的发展做出策划,这是我之前没有接触过的领域,我在经过许多调查后,写出了我的策划书:

  8.2媒体宣传的方式

  随着社会经济发展和生活水平的提高,公众普遍重视疾病预防和自我保健,并希望掌握更多的医疗保健知识。为此,我们专门组织院内专家,根据季节、地域、职业、以及疾病流行等特点,通过多种媒体,如社区宣传、举办健康知识电视(录象)讲座、赠送科普手册、有奖知识问答、竞答等,适时向社会公众介绍疾病预防、康复、医疗保健的常识和科普知识,让社会公众充分感受到医院在关心他们的健康,无形中增进了医院与社会群体的亲近感。此外,我们还通过调查问卷,了解广大患者对医疗保健知识的实际需要,定期在多功能厅举办各种医学科普知识讲座,比如:如何看两对半检查单?大、小三阳患者应注意什么?糖尿病患者的自我保健,高血压患者的注意事项等等。针对本地区制造企业多、年轻女性多的特点,医院还有计划地组织专家组,深入到社区进行健康知识讲座。如:心脏病的急救处理,妇科保健常识等。据统计,有相当一部分患者是通过参加专家的科普知识讲座后,认识医院医务人员,并成为医院忠诚顾客的。

  医德医风问题一直是社会公众关注的敏感问题。作为一家民营医院,我院特别注重医德医风建设,把它作为医院生存和发展的生命线。通过大力宣传“病人第一,质量第一,信誉第一”的办院宗旨,“接一位病人,献一份爱心”的人道主义精神,医德医风建设中的具体做法、措施以及生动感人的先进事迹,对扭转市民心目中存在的对民营医院的一些偏见起到了很好的作用。针对严禁收受红包的规定,我们还专门设立投诉意见信箱,发动群众对医务

  大张旗鼓地将院内医学专家向社会推介,有利于扩大专家知名度,提高医院的声誉,方便患者就医。为了宣传本院的医疗专家,医院特地将院内一百多位专家的介绍张贴在医院正门最显眼的位置,并在各科室以专栏的形式,详细介绍全体医务人员基本情况。此外,通

  对医院拥有的高档设备设施进行介绍,是向社会展示医院技术实力的一种行之有效的方式。毫无疑问,先进的医疗设备有良好的服务设施是提供优质医疗保健服务的基础和保障,在一定程度上反映出医院的人才素质、技术实力、能开展的医疗项目和服务质量。通过对设备设施的介绍,增加社会公众和患者对医院的信任感。

  8.2.2印刷媒体

  8.3其他方式

  8.1媒体宣传的内容

  营利性医疗机构一贯重视利用大众传播媒体进行医院宣传。回顾几年来其他公司医院宣传工作的实践,媒体宣传在整个医院宣传工作中占有主导地位,其主要内容有六个方面。

  八、宣传策略:

  互联网的迅速发展,为医院宣传提供了一个新的窗口。我院网站主要开设《医疗咨询》、《医院管理论坛》、《人才招聘》等特色栏目。其中《医疗咨询》栏目将会在本地区产生巨大的影响力。该栏目既宣传了院内专家,也吸引了一部分病人。《医院管理论坛》将是我院与医院内外相互交流、共同提高经营管理水平提供了良好的平台。同时,它还有助于提高广大网民对协和医院的认识,使协和医院得到更多的理解和支持。网站开辟《人才招聘》后,将会吸引许多医学人才通过网站应聘。

  8.4协和医院宣传工作的几点建议

  医院宣传是指医院为树立社会形象、扩大社会影响而采取的专门性或功能性行为。在医疗市场环境下,宣传工作在医院发展中具有越来越重要的地位。一般情况下,医院宣传采取媒体宣传和人际传播两种方式。由于媒体宣传具有广泛性、及时性、高效性和较强的渗透性,得到许多民营医院经营管理者的普遍重视,在媒体宣传方面也进行了一系列有益的探索。

  过各种印刷和电声媒体,定期介绍知名专家以及有奖评选活动,让广大市民充分了解我院不同专业医疗专家的情况。在这方面,我们通常采用的方式有:报刊的人物访谈和典型案例报道、专业科普知识广播讲座、电视专题节目、申办各种学术会议并安排学术报告、互联网站介绍或答疑、专家电话咨询、组织义诊等。通过这种方式,扩大专家的知名度,方便群众联系就诊。

  大专科、小综合---即局部优势策略:缩小医院的综合性,优化医院有限资源,集中发展优势专科--无痛可视人流专科、乳腺专科、男女不与不孕、子宫肌瘤科、儿童多动症抽动症专科、智力开发等特色专科,寻求优势的持续性,服务的延伸并形成服务链。

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